Запомните название этого отеля, в котором мы собирались остановиться по пути из Барселоны в Марсель. Дальше пойдет описание ситуации, где сработали не самые лучшие качества человека.
При абсолютно любом планировании поездок или других историй бывают моменты, когда все идет не так. Все наперекосяк и ты абсолютно ничего не можешь с этим сделать, как бы ты не старался решить эту проблему.
Начну с самого начала, где мы погуляли в Барселоне, нас застал сильный дождь и пришлось немного сдвинуть время нашего отъезда в Марсель. У нас был забронирован и оплачен номер на территории уже Франции и мы на всех парах летели к месту отеля.
Но жизнь непредсказуемая штука и на границе нас ждал сюрприз. Полиция никак не хотела нас пускать в стану, остановила на посту и долго выясняла причины и цели нашей поездки, хотя все документы были в полном порядке. Как следствие в отель, где заезд был до 22:00 мы уже конкретно опаздывали.
Что я могла в данной ситуации сделать? Только написать в расположение и просить о позднем заезде. На что мне пришел ответ из отеля, что это совершенно невозможно и что человек со стойки регистрации уже уйдет, поэтому нам ничего не светит.
Хорошо, предлагаю другой вариант. Ночевать на улице не сильно то и хотелось, мое предложение было следующее, доплатить за размещение ту же сумму денег, но только что-бы этот человек нас дождался. На это тоже последовал отказ, т к людям нужно идти домой спать и ждать нас не будут даже за деньги.
Ну ладно, пишу я им, давайте чтобы нас не ждать вы скажите где оставите ключи от номера, мы вам сейчас же переведем денег за номер дополнительно. И тут меня мягко говоря просто послали, причем в грубой форме, мол что вы тут нам такое предлагаете, мы деньги получили, вы не приехали, значит это ваши проблемы, вы будете мешать всем остальным постояльцам своим поздним заездом и шумом.
Обида меня конкретно одолела. Ехали всю дорогу в тишине, причем просто ехали, поскольку пункта назначения у нас уже не было. Настроение не просто упало, оно рухнуло вниз, к горлу подходил ком, который никак не проглотить. Но мы же русские, мы не сдаемся))) Андрею в голову пришла абсолютно гениальная идея. Он говорит, раз мы не можем заехать в номер ночью по их правилам, тогда давай заедем утром, когда все проснуться, все будут на месте, мы сможем хотя бы принять душ и позавтракать, т к у нас еще и завтрак был оплачен. Настроение поднялось немного и я воодушевленная этой идеей стала писать снова в отель.
Нарвалась на еще одну грубость с другой стороны переписки. Никакие доводы на этого бессовестного человека не действовали. Наш номер оплачен и уж на завтрак и душ мы вполне могли расчитывать поскольку выезд из отеля в 12:00. От такой наглости и конечно мы оба просто обалдели. Мало того, что были предложены варианты решения проблем с доплатой, так не смогли не то чтобы войти в положение, а просто напросто решили ставить нас на улице ночью, своих гостей и постояльцев.
Запомните этот отель! Называйте это как хотите, антирекламой например, но прошло уже столько времени, а отрицательные эмоции остались. И чтобы вы понимали, если вы въезжаете и выезжаете без проблем, вам понравиться это место, вполне возможно оно хорошее, уютное и красивое. Но если у вас будут проблемы или вопросы, то вряд ли такой персонал поможет вам это решить. Увы и ах!
В заключении хочу написать следующее... Злость настолько овладела мной, что я не остановилась. Конечно ночевать пришлось в машине. Это был незабываемый опыт, о котором я обязательно напишу. Но чтобы не быть просто обиженными, я написала в техподдержку сервиса Booking, где подробно изложила ситуацию. Из сервиса мне ответили, что они сочувствуют, что так получилось, что к сожалению они никак не могут повлиять на решение этих людей, но в качестве компенсации со своей стороны, как постоянным клиентам вернут половину денег на карту. Что они и сделали незамедлительно. За это им большое спасибо и респект.)). )
Никогда не знаешь где встретишь козлов, а где хороших людей. Поэтому желаем вам не встречать на своем жизненном пути таких засранцев очень часто))) Всем добра!