На совещания с менеджерами отдела продаж мы часто говорим об дилерах - покупателях нашей компании приобретающих нашу продукцию. Обсуждаем их мнение и пожелания по товару, что заказали, что по факту оплатили и забрали. Какие появились новые дилеры - покупатели и в каких регионах. И менеджеры с энтузиазмом рассказывают: " Вот мой дилер купил это или говорит о товаре так. У меня появился новый покупатель." И у меня возник вопрос: "Когда дилера - покупателя можно считать своим клиентом?" - Когда менеджер отправил КП, предложил ему товар и уточнил заинтересованность клиента – Покупатель не Ваш. - Когда менеджер получил заявку от клиента с желанием купить у Вас товар – Покупатель еще не Ваш. - Когда вы подписали с клиентом договор – Покупатель не стал Вашим. - Когда менеджер отправил счет на оплату - Покупатель еще не стал Вашим. - Когда счастливый менеджер приносит копию платежки с оплатой от клиента – он все еще не Ваш Покупатель. - Когда поступили деньги клиента на ваш банковский счет и
На совещания с менеджерами отдела продаж мы часто говорим об дилерах - покупателях нашей компании приобретающих нашу продукцию. Обсуждаем их мнение и пожелания по товару, что заказали, что по факту оплатили и забрали. Какие появились новые дилеры - покупатели и в каких регионах. И менеджеры с энтузиазмом рассказывают: " Вот мой дилер купил это или говорит о товаре так. У меня появился новый покупатель." И у меня возник вопрос: "Когда дилера - покупателя можно считать своим клиентом?"
- Когда менеджер отправил КП, предложил ему товар и уточнил заинтересованность клиента – Покупатель не Ваш.
- Когда менеджер получил заявку от клиента с желанием купить у Вас товар – Покупатель еще не Ваш.
- Когда вы подписали с клиентом договор – Покупатель не стал Вашим.
- Когда менеджер отправил счет на оплату - Покупатель еще не стал Вашим.
- Когда счастливый менеджер приносит копию платежки с оплатой от клиента – он все еще не Ваш Покупатель.
- Когда поступили деньги клиента на ваш банковский счет или наличные в кассу компании, Вас можно поздравить - но Покупатель еще не Ваш.
- Когда произошла отгрузка, подписаны накладные или акт выполненных работ и Ваши обязательства перед клиентом исполнены. В этот момент Вы уже можете позволить себе смутное подозрение - что Покупатель Ваш.
- Но с уверенность сказать что Покупатель Ваш, могут только его последующие заказы и оплаты.
Если понравилась статья ставьте лайки и подписывайтесь на канал. Читайте реальные историй по данной теме.
Собеседование или кто нам нужен.
Как стать директором или зачем это нужно.
Я - начальник, ты дурак или все оно не так?