1. Внимательно выслушать
Не отвлекаться от рассказа собеседника, проявлять уважение и интерес, не перебивать. Важно создать такую атмосферу, чтобы партнер был уверен в том, что Вы его внимательно слушаете.
2. Не задавать уточняющие вопросы
Не перебивайте своего партнера. Пусть он говорит в том темпе и в том формате, в котором ему максимально удобно. Не играйте роль супер понимающего партнера, это лишь усугубит ситуацию.
3. Не нужно давать советы
Если человек не просит дать ему совет - прислушайтесь к нему. Давайте советы только в тех случаях, когда Вас об этом попросят.
4. Безоценочность
Если вы хотите дать эмоциональную поддержку своему партнеру - не нужно давать оценочных комментариев.
5. Не произносите формальных фраз
Фразы в стиле "все будет хорошо" никому не облегчат жизнь. Гораздо полезнее выслушать человека, обнять его и произнести "я рядом/если тебе понадобится моя помощь - ты всегда можешь обратиться/ты можешь полагаться на меня/я приму тебя в любом состоянии", тогда действительно произойдет эмоциональное сближение.