Эта статья о том, как оптимизировать рекламный бюджет клиники. И что скрывают рекламщики от клиник.
Выжить лишь на старой базе пациентов сложно. Поэтому без вложений в рекламу не обойтись. Но рекламный бюджет должен быть потрачен с максимальной эффективностью.
В «Мед-Тренинг» обратился владелец стоматологии в Москве. Рекламное агентство, с которым он работал, приводило к нему большой поток новых пациентов. Но мало кто из них оставался на платное лечение. А если и соглашался «раскошелиться», то на самые минимальные и дешевые процедуры.
«Мед-Тренинг» по классической схеме начал разбираться в происходящем. Мы проанализировали телефонные звонки, % доходимости до приема, потраченные пациентами суммы за последние 6 месяцев и т.д. И все эти параметры мы привязывали к определенному каналу рекламы (благо был колл-трекинг).
В результате анализа выяснилось, что самый дорогой канал рекламы (реклама в Яндекс.Директе) действительно приносил самый большой поток пациентов. Но эта клиентура оказывалась самой невыгодной. Т.е., если вычесть расходы (в т.ч. вознаграждение рекламщиками) на привлечение этих пациентов, то с них был самый маленький финансовый «выхлоп».
А вот самым эффективным оказалась реклама в районной газете, где еженедельно печаталось интервью глав.врача на тему из серии «Как сохранить здоровье зубов».
Естественно, мы посоветовали клиники постепенно перебрасывать бюджет на более выгодное направление - рекламу в местной газете. И каждый месяц мы продолжали отслеживать ROI (выгоду) каждого канала рекламы.
К какой-то момент наш клиент показал рекламному агентству наши отчеты и полностью отказался от их услуг. Ведь рекламные статьи в газете оплачивались директором напрямую по «неофициальным» каналам.
И в этом момент я стал получать от уволенных рекламщиков звонки. Они настойчиво требовали от меня возместить упущенную выгоду от прекращения работы с клиникой (а это сотни тысяч в месяц). Потом перешли на намеки/угрозы. Этот «привет из лихих 90-х» легко решился звонком моего юриста.
А я в очередной раз убедился, что детальный анализ работы клиники, в т.ч. и рекламных расходов, может сэкономить клинике большие деньги и увеличить прибыль.
Услуга «Анализ бизнес-процессов клиники» входит в состав БЕСПЛАТНОГО ВОЗВРАТА НЕЗАПИСАВШИХСЯ ПАЦИЕНТОВ.
Хотите получить бесплатную консультацию по потенциальным ТОЧКАМ РОСТА именно Вашей клиники? Заполните за 3 мин ЭТУ онлайн-анкету и получите индивидуальный анализ о эксперта «ФОРБС» Ильи Хинского.