В январе 2013 года 21-летняя канадская студентка Элиза Лам отправилась одна в поездку. Первые несколько дней она регулярно связывалась с семьей и обновляла социальные сети. Она выглядела хорошо и была всем довольна. Однако 26 января все изменилось к худшему, когда Лэм прибыла в Лос-Анджелес и зарегистрировалась в отеле Сесил. Первоначально она должна была жить в одной комнате с несколькими другими девушками, но ее соседки по комнате жаловались, что она ведет себя странно, поэтому Элиза была вынуждена поменять комнату. 31 января она исчезла. Ее сообщения в Facebook внезапно прекратились.Ее ежедневные звонки родителям прекратились. Первоначально не было никаких улик, никаких доказательств. Персонал отеля сообщил, что Лэм была в тот день в хорошем настроении. Ее лицо было на листовках по всему городу, и ее родители вылетели, чтобы помочь расследованию. Вскоре появилось странное видео: жуткий фрагмент лифта, где была замечена Лэм.
Она кажется взволнованной, оглядывается вокруг, будто за