❗️Ответы на эти вопросы не отличаются от выбора чего-то другого на рынке.
К сожалению, гарантий нет. Совсем. Вам может не подойти система, которая подошла 9 из 10 аналогичным компаниям на рынке🚫
Первый вопрос, который стоит себе задать в этом случае - а вам вообще нужна CRM система?
⠀
Если вы сейчас не заинтересованы в увеличении числа клиентов, если лояльность постоянных покупателей основана на долгосрочных отношениях, а все контракты с новыми покупателями основаны на личных встречах, то даже самая наилучшая CRM не даст ничего. К примеру, розничный магазин без систем лояльности.
📊Если же вы развиваете свой бизнес, вкладываете бюджет в рекламу, прилагаете другие усилия для того, чтобы привлечь и удержать покупателей, то CRM станет прекрасным помощником в вашей работе. И вопрос выбора тут необходимо.
⠀
Основные моменты, на которые нужно обратить внимание:
🔻наличие всех функций, которые вы бы хотели видеть в работе, т.е. если нужны входящие звонки, то это интеграция с телефонией. Если заявки приходят с сайта, то имеет смысл интегрироваться с CMS системой сайта
🔻рекомендация своего IT специалиста
отзывы реальных пользователей систем из своего круга общения.
⠀
В Интернете можно также посмотреть на отзывы, но, как показывает практика, они не будут достоверными. Либо, могут сформировать завышенные ожидания от системы.
⠀
💡Основное, что могу порекомендовать - так называемый “тыкательный” способ проверки. Сейчас во всех системах есть пробные или бесплатные тарифы. Можно воспользоваться ими и проверить все в условиях, приближенных к боевым. При этом, важно не просто доверять рекламе про наличие тех или иных функций, а попробовать их настроить. Обычно на этих шагах и находятся изъяны
⠀
И, конечно же, какую бы систему Вы не выбрали, она будет иметь “косяки”.
Это может быть и не совсем нормально, но это факт. Бизнес у всех разный, подходы разные и задачи тоже разные.
⠀
Поэтому, если Вы хотите всё индивидуально под Вас, то приготовьтесь выложить за это не один миллион рублей. Любой каприз за Ваши деньги🤑
⠀
А вы какой бы бюджет выделили на crm систему?