«Я не обязана сдавать вам сдачу!» – крикнула кассирша, осложнив себе жизнь

На днях помогал родителям в саду. Я бы даже сказал, что это дача. Мы с женой и детьми тоже с удовольствием там, бывает, отдыхаем.

Но помогаю по саду, конечно, не из-за этого, а потому что дел там, как всегда, находится миллион. Им одним просто не успеть со всем этим управиться – в возрасте уже мои родители, да и здоровье уже абсолютно не то.

В тот день мы сильно уработались: наконец-то, оформили до конца все грядки и почти закончили обустройство новой бани. В общем, к вечеру были изрядно уставшими.

Собравшись, часов в 5 мы вышли из своих ворот и было начали расходиться по машинам (на даче для них пока места еще не готово), которые с утра припарковали неподалеку, на стоянке. И тут, увидев поблизости местный магазин, я надумал заскочить туда и купить кое-чего из продуктов.

Закупиться здесь мне было бы удобнее: можно было бы направиться сразу домой, не заезжая в другие магазины.

С виду это небольшой магазинчик, так сказать мини маркет, где в принципе есть все необходимое. Я малость наполнил корзину и встал в очередь на кассу. Передо мной было всего три человека, так что понадеялся быстро покинуть магазин.

Находясь в очереди, в разговорах этих трех покупателей и кассира я как-то неосознанно усмотрел нервозную напряженность. И она исходила из кассира, которая вроде открыто не хамила, но фразы резкие точно кидала и не прятала своей взвинченности.

Лично мне от нее нужно было только одно – пробить товар, и все. Подумал, не буду обращать ни на что внимание, потому что хотелось уже домой, отдыхать!

Когда подошла моя очередь, я выложил продукты перед кассой и положил 5000 рублей одной купюрой. Меньше не оказалось. Продавщица, конечно же, недовольно выдавила:

- А меньше есть? Или может по карте?

Мне пришлось разложить по полочкам, что увы, но других денег при себе нет, и карта тоже пустая. На что та, кажется, не поверив мне, либо просто в своей обычной манере тут же ехидно зарядила:

- Вы эти рыжие бумажки тут у себя в саду что ли выращиваете? Я не обязана сдавать вам сдачу, тем более у меня ее нет.

Меня такие шуточки никогда не приводили в восторг. Хоть мне было не до конфликтов, но никто не сможет такое безропотно проглотить. Мой ответ был таким:

- Женщина, ваш юмор не к месту. Вы должны молча пробить мой товар и выдать мне сдачу. Вы обязаны сдать сдачу!

Женщина озлобилась до того, что у нее изменился цвет лица: бледное лицо приобрело явно более розовые оттенки. Кассирша просто уперлась рогом, обрушивая на меня громко:

- Ничего я тебе не должна и не обязана! Мы вообще скоро закрываемся! Не можешь оплатить – до свидания!

По закону руководство должно выдать в кассу достаточно разменных денег, чтобы магазин мог вести торговлю. Также она была бы обязана принять у меня гору монет, если бы я с ней заявился. Тем не менее я попытался еще раз:

- Пожалуйста, тогда придумайте и как-нибудь решите проблему. Повторяю, вы обязаны рассчитать меня.

Моя попытка ни к чему не привела. Женщина твердила то же самое, меняя слова местами.

Вот если бы она вежливо объяснила, что сдать нечем, я бы просто сразу поехал в другой магазин. Возможно, деньги уже вывезли инкассаторы.

Но такая бесцеремонность и наглая дерзость задели меня. Несмотря ни на какие причины закон никто не отменял: кассир должен рассчитаться с покупателем.

Найдя уголок потребителя, я открыл книгу и написал там подробную жалобу.

На следующий день, посоветовавшись с другом-юристом, подал заявление в Роспотребнадзор и также отправил претензию.

По-моему, такие люди, как эта кассирша, реально не понимают, зачем находятся на своем месте. Если нечем сдавать, надо грубить? Или нужно попытаться решить вопрос с деньгами, а, если это невозможно, культурно донести это покупателю?

Нет, лишь бы не переработать и побыстрее домой.

Вот какая конфликтная история произошла со мной в другом магазине.