Вот и подошел к концу краткий цикл описания переговоров в рамках помещений. Сегодня завершающая статья на эту тему. Предыдущие можно прочитать тут, тут и вот тут.
Сегодня друзья мои, мы поговорим о самом худшем варианте переговоров, это переговоры на рабочем месте принимающей стороны. Почему я так категоричен? Почему это не приемлемо?
Отвечу на эти вопросы сразу, а вы уж принимайте решение сами, нравиться вам моя точка зрения или нет. Это мое мнение, и силком я его не навязываю.
Почему, на мой взгляд, плохо проводить переговоры и деловые встречи на рабочем месте? Во-первых, это показывает незначимость переговоров для принимающей стороны, как будто в обыденности и рутине ничего не поменялось и даже присутствие клиента — это рутина, которая ни к чему не обязывает. Во-вторых, переговоры на рабочем месте не удобны, в силу самого места, пришедший если сидит рядом со столом, испытывает дискомфорт положения тела в пространстве. Стол мешает правильно развернуться, иногда нет возможности поставить стул иначе и многое другое. В-третьих, вокруг много ушей и глаз, а это также вызывает дискомфорт, люди создают шум на работе и это негативно сказывается на коммуникации.
Вот как минимум три причины почему принимающая сторона должна создать все условия для комфортной коммуникации, если нет цели оказать давление на принимаемую сторону и поставить их заранее в невыгодные условия.
Ну а если так сложилось и вам предстоит коммуницировать в таких условиях, то вот мои вам рекомендации. Заметьте никаких “фишечек” и “лайф-хаков”, только рекомендации из собственной практики.
- Поняв, что попали в ситуацию общения на рабочем месте, сократите расстояние между вами и принимающей стороной, стол не должен находиться между вами. Попросите разрешение подсесть ближе и, если вам это позволят, поставьте стул под углом 45 градусов к стулу собеседника на расстоянии не менее 50 см друг от друга. Оптимально будет сесть на расстоянии 70-90 см.
- Если вы принесли материалы, которые хотите продемонстрировать, а на столе принимающей стороны “творческий беспорядок”, попросите освободить вам для презентации краешек стола от документов, “чтоб ничего важного не потерять”.
- Разговаривать в таком положении поддерживая зрительный контакт достаточно сложно, по этой причине, добавляйте риторические вопросы в свою речь и ждите обратной реакции собеседника на свои слова, глядя ему в глаза (на самом деле не в глаза, а в перекрестье линии носа и бровей).
- Не тараторьте и не повышайте голос, можете говорить даже чуть тише чем обычно, тем самым вы уменьшите расстояние между вами и слушающим, создадите такой “лайт-интим” при этом не вторгаясь в интимную зону собеседника (менее 50 см).
- Не затягивайте переговоры, старайтесь быть кратки, но емки. При таком контакте за рабочим местом, очень сложно надолго удерживать внимание коммуниканта, ведь тут и компьютер, и телефон, и коллеги.
- Постарайтесь за полчаса до таких переговоров не курить, не есть острого и пахучего, а также не жевать жевательную резинку. Сильные запахи изо рта в момент таких переговоров будут раздражать вашего собеседника.
- Кстати, сильные запахи касаются не только рта, но и тела. Резкий запах парфюма, также не приемлем, как и запах пота.
А в остальном, просто будьте собой и сохраняйте дистанцию между вами и собеседником не менее 50 см. Да и еще, телесный контакт не допустим в этой ситуации, исключение составляет приветственное и прощальное рукопожатие.
Надеюсь, эта информация будет вам полезна. Если по прочтении этого текста у вас остались вопросы - пишите и я вам отвечу. Удачи в познании себя и окружающей действительности.
Ваш всегда, Н.А.