#Душевные зарисовочки
Привет, дорогие друзья! С вами Тимур, автор канала «Путешествия с душой», и мы переходим к седьмой части злободневного интервью «без купюр» о ситуации с турами, возвратами и отношением турагентств.
Напомню, Наталья — владелец турагентства «Ветер перемен», расположенного в Подмосковье. Она любезно согласилась принять участие в этом проекте и честно ответить на самые болезненные вопросы, волнующие меня и других туристов.
Начало интервью здесь, а продолжение будет доступно во всплывающей ссылке, в процессе прочтения статьи.
Поговорим о том, каким может быть решение Правительства и что лучше всего делать туристам сейчас.
Наталья, как вы считаете, что может быть в Постановлении Правительства, которое вот-вот выйдет и защитит права туристов? Или не защитит?
Я предполагаю, что Постановлением установят такие условия:
- Туроператорам предоставят возможность предлагать сроки переносов туров до конца 2021 года, но в рамках действия своих финансовых гарантий. Я думаю, что перенос туров обяжут делать без доплат. Можно будет перенести оплаченные д/с на другое направление, например, Россию. Неясны сроки, будут ли предложены конкретные периоды или дату может выбрать сам турист.
- Тем, кто не захочет другой тур с датой до конца 2021 года возврат д/с будет разрешён в течение года на законном уровне.
- Если Вы докажете свою сложную жизненную ситуацию, то деньги вернут раньше.
- Не определившимся туристам, кто не выбрал, куда хочет поехать или график отпусков не сформирован, будет предложен ваучер на оплаченную сумму, которую можно будет использовать при покупке следующего тура. Неясно, в какой валюте должна быть указана эта сумма. Поэтому, пока не вышло Постановление и если Вы ещё не определились с выбором, то на всякий случай запросите у туроператора официальный документ — обязательство на имя туристов о сохранившимся на депозите туроператора сумме в валюте.
- Суды должны будут руководствоваться именно этим Постановлением в судебных вопросах о выплатах д/с, а не нормами законодательства насчет возврата в 10 и 30 дней, так как действует особый правовой режим.
- Постановление будет распространяться на договора, заключённые до 31 марта на несостоявшиеся туры в период ограничений. Скоро появится постановление правительства, в котором порядок и сроки возвратов будут прописаны.
На основании этого постановления туроператоры вернут добровольно (с учётом уже имеющихся отказов на направленные претензии) туристам деньги в срок, который установит правительство, или все равно также нет, только если в судебном порядке?
Мне к сожалению не известен текст Постановления, даже предварительный, все мы с нетерпением его ждем, вот уже более 2 недель.
Но кое-какие догадки и личные предположения я описана выше. По поводу возврата д/с, как я указала выше, скорее всего, как и театрам, туроператорам дадут хорошую отсрочку по выплатам. Если такое будет, то не думаю, что суд будет опровергать Постановление Правительства и заставлять туроператоров платить раньше, чем им позволили.
Но так как в Постановлении речь идёт о режиме повышенной готовности, и если Вы аннулировали тур до этого режима, то возможно и получится вернуть деньги раньше, чем указано в Постановлении, опираясь на то, что данное Постановление не относится к Вашему случаю. Я считаю, что безопаснее иметь тур (на чартере, в рамках действия договора страхования ответственности туроператора), чем расторгнутый договор и ожидание денег целый год.
Более подробно расскажу об этом позже. Сейчас многие туроператоры предлагают перенести сроки тура или поменять тур на выгодных условиях (тот же тур переносят на выбранные туристов даты без изменения стоимости, а зачёт денег происходит в оплаченных у. е., то есть по старому курсу) и если Вам предложили такие выгодные условия, то советую воспользоваться этой возможностью до выхода Постановления.
Ожидание выхода этого Постановления — «игра в рулетку». Может оказаться, что сейчас туроператор Вам предлагает более выгодные условия, чем потом. Может оказаться, что туристы начнут массово перебронироваться и мест в отелях в нужные даты уже не хватит. Может оказаться, что перенос дат тура будет предложен не на удобные Вам даты, а на даты, предложенные туроператором, возврат д/с будет в рублях, которые за целый год могут обесцениться, зачёт средств на другой тур тоже могут сделать в рублях, что невыгодно.
Может быть, я не знаю. Поэтому, если готовы перенести сроки тура и Вам предлагают хорошие условия — лучше соглашайтесь сейчас. Но если туроператор Вам ничего хорошего не предложил (например, мы пока не добились хороших условий у Библиоглобуса и Амиго-С, есть и другие такие нелояльные туроператоры), то тогда советую подождать выхода Постановления, там всё же должны быть условия намного лучше, чем такие туроператоры предлагают.
В заключительной, восьмой части речь пойдет о том, какой вариант для туристов будет предпочтительнее: ждать, судиться или переносить тур. И почему.
☀️ ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ ☀️ ПЕРЕЙТИ В ИНСТАГРАМ
