Ежегодные премии за качество обслуживания в аэропортах (ASQ) признают и награждают лучшие аэропорты в мире по данным опроса ACI ASQ Department Survey и ASQ Arrivals Survey. Для операторов аэропортов они представляют собой самые высокие награды, а также являются возможностью отметить приверженность аэропортов во всем мире к постоянному улучшению обслуживания пассажиров.
С момента своего создания в 2006 году, программа ASQ Departures стала ведущим мировым показателем удовлетворенности пассажиров аэропорта с участием около 400 аэропортов в 95 странах. Его научная методология, строгие процедуры контроля качества и приверженность принципам беспристрастности завоевали признание в отрасли и установили набор обследований ASQ в качестве глобальных стандартов для измерения удовлетворенности пассажиров.
ASQ - это единственное глобальное исследование аэропортов, основанное на измерении удовлетворенности пассажиров во время их пребывания в аэропорту. Около 670 000 пассажиров в год проходят собеседование перед посадкой на свой рейс и просят оценить их удовлетворенность услугами аэропорта. В 2018 году более половины из 8,8 миллиарда путешественников в мире прошли через аэропорт ASQ. На следующий год ACI внес изменения в категории ASQ Awards, действующие для победителей 2018 года. Эти изменения отражают все больше динамичность индустрии аэропортов.
Ниже представлены списки победителей премии ASQ 2019 года за «Лучший аэропорт» по размеру и пассажиропотоку:
Менее 2 миллионов пассажиров
Африка
- Аэропорт Джордж (Джордж, Южно-Африканская Республика)
- Аэропорт Кимберли (Кимберли, Южная Африка)
- Upington International Airport (Апингтон, Южная Африка)
Азиатско-Тихоокеанский регион
- Аэропорт Депати Амир (Панкалпинанг, Индонезия)
- Аэропорт RH Fisabilillah (Бинтан, Индонезия)
- Аэропорт Силангит (Тапанули, Индонезия)
Европа
- Аэропорт Олесунн (Олесунн, Норвегия)
- Aeropuerto de El Hierro (Вальверде, Испания)
- Aeropuerto de Melilla (Melilla, Испания)
- Aeropuerto de San Sebastián (San Sebastián, Испания)
- Аэропорт Бодо (Bodo, Норвегия)
Латинская Америка-Карибский Бассейн
- Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón (Puerto Plata, Доминикаская республика)
- Aeropuertos Ecologicos de Galapagos S.A. Ecogal (Galapagos, Эквадор)
- Международный Аэропорт Даниэль Одубер Кирос (Либерия, Коста-Рика)
Северная Америка
- Международный Аэропорт Столичного Региона (Лансинг, США)
- Международный Аэропорт Жан-Лесаж (Квебек, Канада)
От 2 до 5 миллионов пассажиров
Африка
- Международный Аэропорт Котока (Аккра, Гана)
- Международный аэропорт ССР (Порт-Луи, Маврикий)
Азиатско-Тихоокеанский регион
- Аэропорт Чандигарх (Chandigarh, Индия)
- Аэропорт Хусейн Састранегара (Бандунг, Индонезия)
- Mangalore International Airport (Mangalore, Индия)
- Аэропорт SM Badaruddin II (Палембанг, Индонезия)
- Аэропорт SS Kasim II (Пеканбару, Индонезия)
- Supadio International Airport (Понтианак, Индонезия)
- Международный Аэропорт Тривандрум (Thiruvananthapuram, Индия)
Европа
- Aeropuerto de Menorca (Menorca, Spain)
- Международный Аэропорт Скопье (Скопье, Северная Македония)
- Аэропорт Таллин (Таллин, Эстония)
- Аэропорт Загреба (Загреб, Хорватия)
- Латинская Америка-Карибский Бассейн
- Aeropuerto Internacional de Carrasco (Montevideo, Уругвай)
- Aeropuerto Internacional Jose Joaquín Olmedo (Guayaquil, Эквадор)
Северная Америка
- Международный Аэропорт Эль-Пасо (El Paso, Соединенные Штаты Америки)
- Международный Аэропорт Портленд ДжетПорт (Портленд, США)
От 5 до 15 миллионов пассажиров
Африка
- Международный Аэропорт Имени Короля Шака (Дурбан, Южная Африка)
- Международный Аэропорт Имени Мохаммеда V (Касабланка, Марокко)
Азиатско-Тихоокеанский регион
- Аэропорт Чаудхари Чаран Сингх (Лакхнау, Индия)
- Международный Аэропорт Кочин (Кочин, Индия)
- Halim Perdanakusuma Airport (Jakarta, Индонезия)
- Международный Аэропорт Хух-Хото Байта (Hohhot, Китай)
- Международный Аэропорт Макассар-Султан Хасануддин (Макассар, Индонезия)
- Международный Аэропорт Сепингган (Баликпапан, Индонезия)
Европа
- Aeropuerto de Alicante-Elche (Alicante, Испания)
- Аэропорт Бергена (Берген, Норвегия)
- Izmir Adnan Menderes International Airport (İzmir, Турция)
- Международный Аэропорт Сочи (Сочи, Россия)
- Международный Аэропорт Кефлавик (Keflavik, Исландия)
- Международный Аэропорт Мальты (Лука, Мальта)
- Newcastle International Airport Ltd (Ньюкасл, Великобритания)
- Аэропорт Porto Francisco Sa Carneiro (Порту, Португалия)
Латинская Америка-Карибский Бассейн
- Aeropuerto Internacional de los Cabos (Los Cabos, Мексика)
- Aeropuerto Internacional Пунта-Кана (Пунта-Кана, Доминиканская Республика)
Ближний Восток
- Международный Аэропорт Имени Королевы Алии (Амман, Иордания)
- Северная Америка
- Международный Аэропорт Цинциннати/Северный Кентукки (Цинциннати, Соединенные Штаты Америки)
- Международный Аэропорт Индианаполис (Indianapolis, США)
- Международный Аэропорт Джексонвилл (Jacksonville, США)
От 15 до 25 миллионов пассажиров
Азиатско-Тихоокеанский регион
- Международный Аэропорт Бали - I Густи Нгурах Рай (Бали, Индонезия)
- Международный Аэропорт Имени Раджива Ганди (Хайдарабад, Индия)
- Международный Аэропорт Санья Фэнхуа (Санья, Китай)
Европа
- Аэропорт Эсенбога (Анкара, Турция)
- Аэропорт Прага (Прага, Чехия)
- Аэропорт Пулково (Санкт-Петербург, Россия)
Северная Америка
- Аэропорт Даллас Лав Филд (Даллас, Соединенные Штаты Америки)
- Международный Аэропорт Тампа (Тампа, США)
От 25 до 40 миллионов пассажиров
Азиатско-Тихоокеанский регион
- Международный Аэропорт Кемпеговда (Бангалор, Индия)
- Нанкин Международный Аэропорт Лукоу (Нанкин, Китай)
Европа
- Аэропорт Копенгагена (Копенгаген, Дания)
- Flughafen Zurich (Цюрих, Швейцария)
- Аэропорт Осло-Гардермуэн (Осло, Норвегия)
Северная Америка
- Международный Аэропорт Миннеаполис/Сент-Пол (Миннеаполис, США)
Более 40 миллионов пассажиров
Азиатско-Тихоокеанский регион
- Международный Аэропорт Имени Чатрапати Шиваджи Махараджа (Мумбаи, Индия)
- Indira Gandhi International Airport (Дели, Индия)
- Шанхайский Международный Аэропорт Пудун (Пудун, Китай)
- Singapore Changi Airport (Сингапур, Сингапур)
Европа
- Aeroporto di Roma-Fiumicino (Рим, Италия)
- Международный Аэропорт Шереметьево (Москва, Россия)
Северная Америка
- Международный Аэропорт Даллас/Форт-Уэрт (Даллас, Соединенные Штаты Америки)
- Toronto Pearson Airport (Торонто, Канада)
Оригинал статьи находится здесь
Вам это тоже будет интересно:
Аэропорт Лос-Анджелеса: одни из самых загруженных воздушных ворот мира.
Вопрос, не дающий покоя: хлопать или нет?
