Невинное желание провести стационарный интернет в квартиру, превратился в кошмар.
А началось всё до банальности просто. Ознакомившись с предложениями на рынке, я выбрала интернет-провайдера Ростелеком. Меня устроила цена и обещанная скорость.
Позвонила, чтобы сделать заявку на подключение. Вежливая девушка внимательно выслушала и рассказала о других предложениях компании.
Из предложенного меня заинтересовал тариф, куда входит интернет «выделенка», телевидение 207 каналов + 6000 лицензионных фильмов и сим карта с безлимитным интернетом. При этом меня уверили, что мой номер сохранится. И за всё это — всего 840 руб.
Я рассуждала так: сейчас у меня тариф на МТС с безлимитным интернетом за 520 руб. в месяц. Следовательно, если я перейду на предложенный мне тариф у Ростелекома, да ещё и с сохранением своего номера, то получается, что домашний и интернет, и телевидение мне будет выходить, всего 320 руб.
Согласилась на этот тариф и оговорили дату подключения. Причём эту бедную девушку оператора, мучала своими вопросами, минут пятнадцать. А точно сохранится мой номер? А не получиться так, что потом тариф станет дороже? А что мне нужно сделать? и т. д. С её слов выходило, что делать ничего не надо и цена за тариф останется неизменным.
Интернет подключили быстро и качественно, а вот с переводом сим-карты с сохранением номера, возникла проблема. Вернее, я тогда думала, что это проблема, а нет, оказалась Проблемище.
При подключении, вместе со всеми документами и договором, мне выдали сим карту. Поинтересовалось, как сделать чтобы на ней был мой номер. Меня уверили, что раз при заключении договора мне обещали перенос номера, значит так и будет. Просто я должна подождать дня три и мне придёт СМС уведомление.
Жду. Прошло пять дней. Не приходит.
Звоню оператору, объясняю ситуацию. Меня успокаивают и говорят, что сейчас мою сим-карту активируют и всё будет хорошо. Приходит СМС уведомление, где прописан — не мой номер!
Звоню оператору по второму кругу объясняю ситуацию. Меня выслушивают и вежливо объясняют, что для того, чтобы мой номер перевести на их сотовую связь, мне надо в офисе написать заявление.
Я просто потеряла дар речи. А раньше об этом сказать нельзя было?
Мне кажется, что я даже заикаться начала от возмущения. На девушку мои доводы не подействовали, она в вежливой манере меня послала. В офис. Продолжение следует. ..
продолжение: Хотела сменить сотового оператора с сохранением номера. Мне предложили хороший тариф решила остаться (часть 2)
Для удобства поиска статей : ОГЛАВЛЕНИЕ