ЗА БИЛЕТЫ
17 июня изменится положение, по которому организации исполнительских искусств и музеи отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения. Например, при введении режима повышенной готовности.
Перенос зрелищных мероприятий
Согласно поправкам при переносе мероприятий организация исполнительских искусств и музеи либо другой продавец билетов, абонементов или экскурсионных путевок (далее - билет) смогут предложить потребителю 1 из следующих вариантов:
- посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;
- обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.
При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета либо предоставлен билет на лучших условиях без доплаты.
При этом перенесенное мероприятие должно быть поведено не позднее 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.
Основания для возврата денег
Перенесенное мероприятие будет считаться отмененным, если организация исполнительских искусств и музеи:
- не определит новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности;
- не разместит информацию об этом на своем сайте.
В данном случае организация исполнительских искусств и музеи или другой продавец билетов должны будут вернуть их полную стоимость в день обращения посетителя.
Пока при переносе зрелищных мероприятий посетитель может потребовать возврата денег, обязательного требования об отмене мероприятия нет.
Новые сроки возврата денег за билеты
Денежные средства возвращаются посетителю в течении 180 дней с даты обращения.
Сейчас при онлайн-обращении на возврат отводится 30 дней, а в ином случае срок ограничен днем обращения.
Посетитель сможет потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены режима повышенной готовности:
- 6 месяцев (если мероприятие было отменено);
- 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).