☺️ НАЙТИ ПОДХОД: ВАЛИДАЦИЯ ПОМОЖЕТ
📖Читаем книгу Майкла Соренсена "Услышать и понять"
"Мне необходима валидация", - вряд ли мы когда-то произнесем подобное. О ней не говорят вслух, а меж тем, это одна из базовых потребностей. Все мы нуждаемся в одобрении и принятии. Знакомьтесь,
ВАЛИДАЦИЯ.
Даже если человек рассказывает о проблеме, в первую очередь он хочет получить валидацию, понимание и принятие. Часто неосознанно. Нам нужно признание наших чувств, а не свежие варианты решения проблем. Просто поддержка, с уважением, но без осуждения.
❗Лайфхак. Если человек пытается выговориться, не спешите давать совет до тех пор, пока вас об этом не попросят. Не ищите позитивных сторон в случившемся. Не говорите, что могло быть и хуже. Это самая распространённая ошибка. Непрошеный совет или поддержка обесценивают слова собеседника. Протестируйте себя, давали ли вы столь же "полезные" советы.
✅Это неправда-ты отлично выглядишь
✅Не обращай внимания на их мнение
✅Да ты просто забудь/ забей
✅Могло быть и хуже
Признайте эмоции.
Самое главное в общении услышать то, что не было сказано🔥.
🍀 Лайфхаки обратной связи:
1️⃣ Когда делитесь своей точки зрения, начинайте признающего заявления:
"Я отлично понимаю, почему ты так чувствуешь себя. Вот как я это вижу..."
2️⃣ Будьте осторожнее с "но".
Когда мы объединяем две части предложения с союзом но, он обесценивает первую часть. "Мне очень нравится твоя новая стрижка, но...
Замените но на и "...и предыдущая стрижка мне нравилась не меньше".
3️⃣ Начните с я, а не с ты. "Ты не прав" - вход в неправильную дверь. Это не относится к похвале (например, ты отлично поработал). Если вы начнете фразу с местоимения, человеку будет проще понять ваш комментарий: "я не согласен". Сохраняйте фокус на себе, не переводя его на человека.
4️⃣ Избегайте слов абсолютов: всегда, никогда, постоянно. Если вы комментируете привычку человека, возможно, вам захочется сказать: "ты всегда так делаешь, или ты никогда этого не делал". Поменяйте на: "мне кажется, что ты всегда так делаешь".
5️⃣ Признавайте ошибки.
Я только что понял, что ты не просил меня делиться своим мнением. Люди настолько привыкли к непрошенным советам, что даже такое простое проявление уважения может удивить их.
6️⃣ Спросите, готов ли он выслушать ваши комментарии?
Каждый из нас чего-то боится, что-то любит и что-то потерял. помните, что все мы стремимся к любви, одобрению и связи. Независимо от возраста, пола, происхождение этноса мы хотим быть выслушанными и услышанными.
7️⃣ Вы не обязательно должны разделять мнение человека, чтобы признать его эмоции.
8️⃣ Если кто-то делится с вами сложными эмоциями или опытом, избегайте фраз типа: "я отлично знаю, что ты чувствуешь", даже если это так. Лучше скажите: "я чувствовал нечто подобное", или "мне знакомо это чувство".Если вы заявите, что отлично знаете, как именно чувствует себя человек, он скорее всего начнёт оправдываться. Это удивительно не признающая фраза. На самом деле никто из нас не может знать наверняка, каково приходится другому в той или иной переделке.
Благодарю за книгу @mifbooks❤️.
Если вам нравится мой дзен, поделитесь записью - это самая большая награда для меня. Присоединяйтесь к моему каналу в телеграмме, чтобы читать самые свежие публикации.