Для начала обратимся к формулировке термина «Супервайзер».
Супервайзер («надзирающий», от английского «supervise» – надзирать) — управленческая должность в различных отраслях бизнеса, госучреждениях, а также в научных и образовательных институтах.
Приставка «супер» указывает на универсальность его широкий список профессиональных обязанностей.
В подчинении супервайзера обычно находятся в среднем от 5 до 20 сотрудников. Это количество сотрудников является оптимальным для поддержания личного контакта с каждым сотрудником.
Чаще всего профессия «Супервайзер» применяется для обозначения человека, осуществляющего контроль и организацию работы торговых представителей, мерчендайзеров и промоутеров.
Главные функции супервайзера:
- Проводить интервью с кандидатами на работу.
- Обучать и мотивировать своих сотрудников.
- Обеспечивать новых сотрудников знаниями и регламентами.
- Распределять задачи между сотрудниками.
- Проверять состояние рабочих инструментов сотрудников.
- Предотвращать и устранять причины, препятствующие работе или снижающие ее качество.
- Поддерживать хорошее отношение с сотрудниками.
- Контролировать качество и сроки выполнения задач сотрудников.
- Способствовать продвижению сотрудников по карьерной лестнице.
- Организовывать обучение и курсы для сотрудников.
- Подготавливать отчеты для начальства.
Супервайзер выполняет функции как контроля и управления за группой сотрудников, так и, в случае необходимости, должен заменить любого из них.