“Нет” для многих звучит как приговор, который вы подписываете, отказываясь от просьб и предложений. Многие так боятся его, что соглашаются на все и при этом чувствуют себя несчастными.
Можете ли вы отказать человеку и при этом не чувствовать себя плохо? Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно узнать для начала, почему люди чувствуют себя плохо говоря “нет”.
“Нет” часто звучит агрессивно, как будто вы отвергаете не просьбу, а самого человека. Большинство людей не хотят выглядеть агрессивно, не хотят подводить человека и чувствуют перед ним вину или знать, что их теперь будут считать бесполезными и безразличными. И в результате они идут по пути наименьшего конфликта и подчиняются.
Но почему ваш отказ чаще всего неэффективен. Например вы говорите: “Я хотел бы помочь, но я действительно занят”. Проблема этого подхода к отказу в том, что вы оставляете человеку надежду и он будет продолжать вас спрашивать и придумывать лазейки, например, “Может у тебя получится на следующей неделе?”
Говорить “Нет” нужно эффективно и четко. Вот несколько способов как это сделать:
1.Просто скажите это
Не ходите вокруг да около придумывая слабые оправдания. Если вы чувствуете вину, предоставьте краткое объяснение причины отказала.
2. Будьте настойчивы и вежливы
Вы можете сказать: «Извините, я не могу сейчас, но дам вам знать, когда и если смогу». Этот ответ вежлив и дает вам возможность взять контроль над ситуацией. Другой пример: «Я ценю, что вы обратились ко мне за помощью, но я сейчас слишком занят, и не хочу оказывать некачественную помощь».
3. Понять тактику просящего
Многие люди используют методы манипуляции, чтобы достичь желаемого. Лучше всего научиться их распознавать, эти методы точно сработают (Как бороться с манипуляцией?). Тогда вы не попадете в неудобную вам ситуацию.
4. Установите границы
Людям иногда трудно сказать «нет», потому что их застали врасплох и они не успели оценить свои отношения с человеком, от которого поступила просьба. Когда вы по-настоящему понимаете вашу связь, вы не будете беспокоиться о последствиях отказа.
5. Задавайте встречные вопросы
Это эффективно в рабочих ситуациях. Допустим, руководитель просит вас выполнить несколько задач - больше, чем вы можете сделать. Вы можете сказать: «Я с удовольствием выполню X, Y и Z, однако мне нужно на это три недели, а не две, чтобы сделать хорошую работу. Как бы вы хотели, чтобы я расставил приоритеты?»
6. Будьте твердым
Если кто-то не может принять ваше «нет», то, вероятно, этот человек не настоящий друг или не уважает вас. Стойте на своем твердо и не вынуждайте себя сдаваться только потому, что этому человеку неудобно.
7. Будьте эгоистичны
Ставьте свои потребности на первое место, а не того, кто просит вас о чем-то. Если вы ставите потребности других над своими, вы обнаружите, что ваша производительность страдает, а возмущение растет. Мы можем учиться у Уоррена Баффета, который сказал: «Разница между успешными людьми и очень успешными людьми заключается в том, что очень успешные люди говорят« нет »практически всем».