После того, как президент Путин ввёл режим самоизоляции с сохранением заработной платы, мне лично, сразу стало ясно, что этой самой заработной платы в моей компании не видать мне как своих ушей.
И действительно, в мае, из-за простоя в работе я получил лишь 50% от привычного заработка. При этом ипотечный кредит составляет примерно 40% моего дохода. Жена не работает, сидит с ребёнком. Ситуация просто критическая, денег просто не остаётся. Ипотека в сбербанке, сразу начал искать информацию, как можно решить мою проблему.
Начав собирать информацию в интернет, я наткнулся на принятый в начале апреля 106 Федеральный закон об упрощённых ипотечных каникулах для заёмщиков, пострадавших от эпидемии коронавируса. Если доход снизился на 30 и более процентов, мол, достаточно справки 2-НДФЛ и будет вам счастье.
Заполнить заявку надо на сайте, либо по телефону. Кажется, всё просто... Начал заполнять заявку на официальном сайте Сбербанка, но система выдаёт отказ, что лимит суммы кредита превышен (хотя у меня 1500000, при их лимите в 2000000). Не получилось, но ладно, думаю, попробуем с другого входа, по телефону. Звоню в колл-центр.
Милая вежливая девушка выслушивает мою проблему, начинает набирать данные и после нескольких минут ожидания сообщает мне новость, что моего кредита нет в базе данных. Как-то интересно получается, говорю, каждый месяц списываются деньги, а как я обратился с проблемой, так данных нет. В общем, послали меня... в отделение по месту жительства. Придя туда, мне дали кучу анкет на заёмщика, созаёмщика, поручителя, сказали принести копии всего, что только можно, все сведения о жене, детях, справки с работы, справку, что жена не работает и т.д. Собрал я эту гору и через пару дней принёс (вот тебе и одна справочка).
Приняли у меня всё, и сказали, что через пять дней будет ответ. И точно, ответ пришёл в смс: льготный период предоставлен, но! требуется принести документы, подтверждающие снижение дохода. Которые я принёс и сдал вместе с анкетами и другими документами. Дозвонился я оператору, объяснил ситуацию. В общем, создали мою заявку заново. Сказали ждать 12 дней. Через три дня приходит смс "срок рассмотрения вашей заявки увеличен до 21 дня". А через 2 минуты приходит смс, что всё одобрено. Но почему-то там сказано, что одобрено согласно 107 ФЗ... Это закон об исчислении времени, часовых поясах. Весело там у них. Вот уже второй день пытаюсь дозвониться оператору, но безуспешно пока. Что за 107 ФЗ? Бардак какой-то. Но, думаю, всё нормально будет, новый график уже появился в сбербанк онлайн.