Если вы хотите получить максимально эффективные переговоры, то многое зависит от того, сколько выпьете? Нет, совсем нет! Это зависит от того, как вы строите диалог и как себя ведёте в процессе беседы! Ошибочно считать, что вы – центр вселенной и всё крутится вокруг вас, в сфере бизнес коммуникаций вы должны отдавать предпочтение партнеру, важно уметь его слушать и проявлять интерес к тому, что он говорит.
Секрет успеха очень прост: слушайте и старайтесь понять, что вам говорят. Но что ещё является ключевым моментом в расположении собеседника к себе?
Современная бизнес литература пестрит советами о том, как строить диалог. Ключевыми моментами являются: общие интересы, принцип схожести, техника отзеркаливания и поведение.
Интересы
Сегодня чаще и чаще наблюдается тенденция установления контактов по принципу схожести интересов и отношения к определенным вопросам, а также схожести внешних черт. Люди быстрее находят общий язык и взаимопонимание. Например, если вы знаете о хобби потенциального партнера, вы можете также изучить эту тематику и быть с ним на одной волне, почему бы нет?
Зеркало
Огромный интерес представляет техника отзеркаливания. «Отзеркаленный» или синхронизированный язык тела между двумя людьми пробуждает чувство гармоничной близости, поскольку вызывает неосознанное принятие своего партнёра.
Жесты
В бизнесе очень важно соблюдать и невербальные правила. По результатам исследований, человеческое общение только на 7% является вербальным (слова, фразы), на 38% вокальным (интонация, тон голоса, другие звуки) и на 55% — невербальным. Поэтому всегда следите за тем, КАК вы говорите и ЧТО при этом делаете.
Подведём итоги:
- Слушаем собеседника и анализируем поступающую информацию. Также это относится к тому, что находится, как говорится, «между строк».
- Общие точки соприкосновения. Если есть возможность узнать про будущего собеседника больше информации заранее, это плюс вам. Если нет, то в процессе общения также можно «прозондировать почву» и найти темы для разговора, которые будут представлять взаимный интерес.
- Принцип «делай как я», то есть повторение телодвижений и мимики собеседника, создаст ощущение подсознательного принятия и чувство гармоничной близости.
- Очень важно следить за тем, как себя ведёте во время беседы. Невербальное общение — важный нюанс при любых переговорах.
Какие ошибки нельзя допускать в начале беседы, как поддерживать диалог и как закончить разговор на правильной ноте читайте здесь.
Полезно? Ставь лайк!