Телевизор, мини-бар, санузел в номере и три полотенца на гостя: что ждёт постояльца трёхзвёздочной гостиницы?
Что нужно знать о звёздах
Классификация отелей по звёздам — система, по которой оценивают уровень гостиницы. Она действует в странах Европы и в некоторых государствах Азии. Отметим, что классификация достаточно условна: в разных странах один и тот же отель может рассчитывать как на две, так и на четыре звезды. Всё потому, что везде свои правила.
Например, во многих странах Европы звёзды начисляют эксперты по соответствию гостиницы определённым критериям, здесь уже 10 лет действует единая система Hotelstars Union. В некоторых странах отельеры не проходят проверку и работают без звёзд, а в Азии владелец может сам присвоить себе нужное количество. Поэтому стандарты везде разнятся. В России за правилами следит Минкульт, требования прописаны в приказе № 1215.
Звезды отелей — что они означают
Отель 3 звезды: что в нём должно быть?
Трёхзвёздочных отелей в мире больше всего. Это так называемые гостиницы среднего класса. Здесь есть несколько типов номеров: как минимум одноместные и двухместные. Каждый из них оборудован своим санузлом. На одного гостя приходится три полотенца. Также в номерах находятся телевизор, холодильник, телефон, кондиционер и мини-бар. Смена постельного белья производится два раза в неделю. На территории отеля должны быть ресторан, автостоянка / парковка (иногда платные) и обменный пункт.
Однако условия могут меняться в зависимости от страны: во Франции гостиницы находятся в старых особняках, но здесь можно найти кофеварку в номере. В пятизвёздочном отеле в Турции гостя могут обслуживать, как в трёхзвёздочном, так как хозяева присваивают количество звёзд самостоятельно. В Финляндии постояльцы могут рассчитывать на бесплатную сауну даже в дешёвых гостиницах, а в Италии звёзды покупают, поэтому часто двухзвёздочные отели презентуются как четырёхзвзёздочные. Мировые бренды иногда могут превосходить заявленную оценку.
Какими должны быть трёхзвёздочные отели в России
Требования к российским гостиницам, прописанные в приказе Минкульта:
- светящаяся вывеска, для того, чтобы отель было проще найти;
- отдельный вход для гостей;
- стационарный генератор;
- бесплатная вода в номере или кулер с водой в коридоре;
- площадь одноместного номера — не менее 12 «квадратов», а двухместного — не менее 15;
- система естественной вентиляции;
- ежедневная уборка номера;
- лифт в здании, где более пяти этажей;
- санузел в каждом номере отеля;
- ковровое или другое покрытие в зоне отдыха;
- декоративное озеленение;
- поднос багажа из машины в номер и из номера в машину;
- хранение багажа;
- смена постельного белья — раз в три дня, смена полотенец — ежедневно;
- обмен валюты;
- предоставление утюга и гладильной доски;
- форменная одежда персонала;
- возможность выбора любого из вариантов питания: завтрак, двухразовое или трёхразовое питание.
Что стоит ждать от отеля 2 звезды
На что ориентироваться при выборе отеля?
Чтобы выбрать хороший отель, нужно:
- прочитать о нём отзывы. И не только на сайте гостиницы;
- оценить расположение. Если отель шикарный, но находится слишком далеко от всех удобств, нет смысла его бронировать;
- посмотреть фотографии. Стоит искать на тематических форумах или в соцсетях по отметках гостей;
- если бронируете сами, уточните у администратора все интересующие детали: есть ли в комнате вода и холодильник, общая ли кухня и так далее;
- можно ориентироваться на сетевые отели — они стараются придерживаться высокого уровня в разных странах. Но и здесь бывают исключения, так что снова обратите внимание на отзывы перед бронированием.
При выборе отеля не стоит полагаться только на звёзды — они скорее говорят о соответствии гостиницы определённым параметрам, а могут быть и вовсе начислены субъективно.