В большинстве межличностных отношений возникают противоречия в той или иной степени. Чтобы не допустить сложной ситуации, нужно вовремя увидеть сигналы - предвестники конфликта.
Сигналы конфликта
Сигналами конфликта в межличностных отношениях (по Х. Корнелиусу) являются:
1) Кризис
- эмоциональные крайности, выражающие в несвойственном человеку поведении;
- потеря управления чувствами;
- конфронтация и пререкания;
- проявление насилия, физической силы;
- расставание с любимым человеком.
2) Напряжение
- любое недопонимание может перерасти в противоборство;
- общение с человеком становится неприятным и доставляет негативные эмоции;
- появляется предвзятое мнение по отношению к другой стороне;
- искажается отношение к человеку и перевирается мотивация его поступков.
3) Недоразумение
- в голове заседает одна мысль, от которой невозможно избавиться и которая приводит к нервному напряжению;
- пропадает желание даже попытаться понять другого человека, его слова искажаются в сознании слушающего.
4) Инцидент
- скрытый (внутреннее раздражение): участники осознают, что их взаимоотношения напряжены, но это никак не выражается внешне в их общении;
- открытая проблема межличностных отношений: к. выходит наружу и выражается в активных действиях сторон, направленных друг против друга.
5) Дискомфорт
- Внутри приходит чувство, будто что-то не так.
Кроме сигналов, проанализированных австралийским психологом, существуют и так называемые предвестники, проскакивающие во взаимоотношениях между людьми. Например:
- человек сплетничает у вас за спиной или не стесняясь оскорбляет в лицо;
- или же наоборот, избегает общения, личного контакта, прямого взгляда в глаза, полностью рвет общение;
- меняются темы для разговора: никакого личного участия, не делится своими проблемами, не спрашивает о ваших делах, общение теперь заключается в формальных темах (о погоде, о незначительных событиях);
- начинает опаздывать или вообще не приходить на встречи, о которых договаривались заранее.
Помимо обострений связей между двумя или несколькими знакомыми, важной является также и проблема межличностных отношений в коллективе в целом. Сигналами ее появления считаются:
- череда увольнений по собственному желанию;
- негативная атмосфера и психологический фон, столкновения между сотрудниками;
- снижение продуктивности рабочего процесса;
- появление сплетен, деление коллектива на малые группы;
- совместное бойкотирование руководства и его указаний.
Помните, что проще избежать конфликта, чем потом разбираться с его последствиями. Внимательно следите за сигналами, чтобы предотвратить ухудшения в отношениях. Ведь, как писал Ханс Рихтер: "Умный человек найдет выход из любого сложного положения. Мудрый в этом положении не окажется".
Желаем всем здоровья!
Оригинал статьи находится здесь.
Подписывайтесь на канал и получайте новые идеи для саморазвития.