Вы наверное уже слышали о том, что Библиоглобус, после выхода закона о переносе туров, решил не возвращать деньги, хотя ранее обещал.
Я хочу сказать: во-первых - мне очень жаль туристов; во-вторых - думаю он и не планировал их возвращать.
В конце статьи дарю гайд из 68 тревел-сервисов читателям: условия ниже.
Почему Библио не вернул бы деньги?
Сначала я думала, что туроператору дали денег "сверху".
И он должен был бы выглядеть на фоне других туристических компаний, как самый человечный и гибкий бизнес.
Хотя ранее никогда гибким не был.
Вот простой пример:
Турист решил вместо недельного подтвержденного тура забронировать тур на 10 дней. До вылета было чуть больше 2 недель. Турист, естественно, готов доплатить разницу в большую сторону за тур по цене сайта, но ТО выставляет штраф за билет "внутри" - обратный 7- дневный, так как тот остается непроданным. И смешно, и грустно.
Но оказалось это просто хитрый бизнес.
- Пока все туроператоры ловили волну негатива со стороны туристов из-за того, что первые отказались возвращать деньги, Библио кормил обещаниями, даря надежду.
- Сначала приостановил процесс возвратов до окончания карантина, а потом, дождавшись выхода закона, прикрыл "лавочку".
И собрал все "сливки". О чем это я?
Ряд крупных игроков турбизнеса, например, Анекс, Корал, Пегас - несколько месяцев общались с отелями и договаривались о гибких условиях, чтобы составить перечень тех отелей и направлений, по которым, хотя бы, возможен перенос без доплат соответственно сезону.
А Библио просто объявил:
В двух словах: бронируйте по новым ценам. То, что Вы пострадали - нас не волнует. А если меняете направление - то вообще зафиксируем все по курсу на день нового бронирования (второе вроде бы логично, но где, хоть немного лояльности к туристам)?
Получается, что самые лояльные туристы, сделавшие раннее бронирование в январе-феврале пострадают больше всего. Курс зимой был более выгодным и отличался на 7-10 рублей в зависимости от валюты и даты + действовала скидка за раннее бронирование.
Почему бы туроператору хотя бы не перенести их туры без доплат с возможностью выбрать дату из доступного коридора?
А вот и "живой" пример туриста:
Еще несколько деталей по переносам и переброни туров:
Замена туристов осуществляется только на самых близких родственников (дети, муж с женой или их родители).
Но замена не более, чем 2 человек, а если в заявке до 3 человек, то замена максимум 1 туриста.
Подводя итоги...
В данный момент, я бы посоветовала туристам с турами от Библиоглобуса подождать, возможно они все таки внесут более гибкие коррективы.
И меня догоняет мысль: а не знал ли, часом, Библиоглобус заранее о выходе этого закона?
Что думаете по этому поводу Вы?
Как проверить свой тур на сайте туроператора: инструкция для 7 операторов.
4 категории туристов смогут вернуть деньги за туры, но через 90 дней. Остальные, кто не полетит вовсе - получат компенсацию
Чтобы получить гайд из 68 тревел-сервисов, подпишитесь на канал, а в комментариях поставьте "+", в форме укажите email для отправки гайда: