Если вы начали читать эту статью, то наверняка мечтает создать (или уже создаете) новый продукт, который должен покорить сердца миллионов людей. И, скорее всего, все вокруг вам говорят, что велосипед уже изобретен, запустить что-то новое, типа Instagram или Tinder - не реально. Давайте разберемся, есть ли у вас шанс.
Определение продукта
Сперва определимся в терминах. Что же такое продукт? В свое время я наткнулся на очень интересный телеграм-канал «Борода продакта», в котором нашел для себя ответ на этот вопрос. Советую почитать, особенно, если вы делаете первые шаги в мир стартапов и продуктового менеджмента.
Какими же признаками обладает продукт (цитирую из вышеупомянутого канала):
- Продукт должен решать проблему.
- Продукт может быть товаром, услугой или их целостной совокупностью (комплексом).
- Продукт существует только в контексте передачи от одного участника отношений другому участнику.
Например, карандаш - это продукт? Он явно решает проблему, является товаром, но, если он просто лежит у вас на столе, то это не продукт. А вот, если он лежит на прилавке магазина и продается, то это уже продукт. Всегда обращайте внимание на контекст (см. пункт 3).
Мы используем нанимаем продукты
Очевидно, что человек начинает использовать продукт, так как ему нужно решить какую-то проблему. На этом моменте давайте остановимся подробнее.
Человек в течение всей своей эволюции от австралопитека до человека разумного решал различные проблемы.
Точнее, он нанимал для их решения подходящие инструменты - орудия труда. Например, у вас дома потек кран. Для выполнения работы по его починке вы можете нанять себя - самостоятельно устранить течь. Или вы можете позвонить в управляющую компанию и нанять на выполнение этой работы профессионала, обладающего необходимыми компетенциями - сантехника. Такая модель применима ко всем случаям использования продуктов. Мы нанимаем продукт для выполнения определенной работы.
Стоит заметить, что потребность в решении большинства проблем сохранилась до сих пор. Например, нам нужно передвигаться из точки А в точку B, обмениваться информацией, утолять жажду, отвлекаться от суеты рабочих будней. В разных ситуациях мы нанимаем удобные для себя инструменты (продукты). Сегодня мы используем один, завтра - другой. Технический прогресс плодит нам новые возможности и мы снова оказываемся перед выбором.
Потребности человека не меняются - меняются способы их удовлетворения.
Конь против автомобиля
Так, основным способом передвижения человека по суши вплоть до конца 19 века были лошади.
Первые лошади были одомашнены племенами, жившими в четвертом тысячелетии до нашей эры в степях современного северного Казахстана. Эти же племена заложили основы верховой езды (источник). В итоге, человек получил возможность передвигаться намного быстрее.
В 20 веке мы пересели на автомобили, что нам позволило преодолевать еще большие расстояния, с большим комфортом.
Всегда остаются сторонники старых подходов. Например, здесь вы можете найти 19 преимуществ обычного коня перед железным :) В 21 веке нас ждет массовый переход на использование беспилотных автомобилей 5 уровня, в которых автоматическая система вождения будет действовать как виртуальный шофер и выполнять все его задачи при любых обстоятельствах.
Люди будут выполнять роль пассажиров и не должны садиться за руль. Это должно решить проблему безопасности дорожного движения и существенно снизить количество ДТП.
Проще - говоря
Схожая история наблюдается с интерфейсами взаимодействия человека и технических средств. Все больше людей пробуют и находят удобным приложения, использующие голосовой интерфейс. Представьте, что вы готовите на кухне ужин и забыли какой-то нюанс, используемого вами рецепта. Руки заняты. В этой ситуации крайне удобно попросить голосом вашу умную колонку (например, Яндекс.Станцию) ответить на возникший вопрос. Обязательно посмотрите забавное видео, которое это демонстрирует.
Другой пример, вы лежите на диване и не знаете, чем же заняться дома или куда сходить. Алиса от Яндекса вам подскажет. Сегодня 27% всех пользователей интернета пользуются голосовым поиском на мобильных телефонах, и эта доля растёт. К 2022 году с помощью голосовых помощников будет совершаться до 6% всех онлайн-покупок в США, считают аналитики консалтинговой компании OC&C, а это покупки на 40 млрд долларов (источник).
Конкуренция за выполнение работ
Получается, что за выполнение одной и той же работы для человека между собой конкурируют разные продукты: лошадь против автомобиля, обычный автомобиль против беспилотного, обычное приложение против голосового помощника. Выигрывает тот продукт, который в данном контексте приносит человеку большую ценность, и специальные люди, ответственные за дистрибуцию продукта, сумели эту ценность до него донести. Вы же наверняка догадываетесь, если в своем гараже создать новый продукт, который на порядок лучше продукта конкурентов, то это еще не означает, что вы построили успешный бизнес. Нужно найти эффективный канал доставки ценности нового продукта до своего потребителя. Если таких каналов нет или они не были найдены, то новый продукт так и останется лежать на полках вашего гаража.
Чаще всего причиной краха бизнеса оказывается не плохое качество продукта, а проблемы с распространением. Сумев заставить работать как следует один-единственный канал дистрибуции, вы построите грандиозный бизнес. Если вы попытаетесь задействовать несколько, но ни один не заработает, — вам конец.
Питер Тиль. От 0 к 1.
Выводы
Искать новые идеи для продуктов нужно не в области неудовлетворенных потребностей человека. Нужно искать новые способы их удовлетворения.
Здесь есть два но:
- “Новый продукт должен быть минимум в 10 раз лучше существующего решения, чтобы вы смогли убедить существенную часть пользователей изменить своим привычкам”. Бен Хоровиц
- И нужно найти хотя бы один эффективный канал дистрибуции нового продукта.
Решите эти две задачи, тогда ваша мечта сбудется! Желаю вам успехов!