Хочу достучаться до тех бедолаг, которые как и я (в недавнем прошлом) «позеленели от счастья» работать по 14-18 часов в сутки за гигантские копейки в Яндекс.Такси. Если есть у вас какая-то возможность или желание соскочить - вперед, без оглядки, иначе это болото затянет!
Говорить что-либо о тарифах этой нищебродской компании не стоит. Но вот их отношение к своим водителям, да и клиентам – ответ на вопрос, заданный выше… В это статье речь пойдет об отношении к водителям…
Так вот, с месяц назад с меня «втихую» списывают ~ 500 руб. с назначением платежа «оплата по заказу», вроде бы не много, мог и не заметить, но увидел и вежливо уточнил у «ПОДДЕРЖКИ»?
Ответили, что по заказу такому-то я довез клиента по «безналу», а взял оплату наличными (НУ И, ЕСТЕСТВЕННО, ЕЩЕ С ЕГО КАРТЫ СПИСАЛИ ЭТУ ЖЕ СУММУ).
Во-первых, никогда так не делаю, во-вторых, тарифы у этой «КОНТОРЫ» и так ниже плинтуса, чтобы терять еще и эти деньги, в общем, решил зарубиться ….
Вспомнил этот заказ (хотя уже прошло 20 дней), написал объяснение и решил каждый день доставать «КОНТОРУ» сообщениями, чтоб ее … офисные работнички не забыли, отряхнув белые ручонки от крошек офисного печенья или, что они там кушают с чаем.
И тут выяснилось, что «ПОДДЕРЖКА» - это просто кнопка в программе, нажатие на которую не приводит к ответной реакции.
Теоретически, если ободрать всех водителей на незначительную сумму, которую не будет заметно или из-за которой никто не захочет гнать волну, работнички могут озолотиться. Докричаться, достучаться или дозвониться до этого «офисного планктона» нет никакой возможности. Окружив себя цифровыми технологиями, Яндекс.Такси полностью отгородилась от водителей, которым иногда (из вежливости) стоит ответить, лучше что-нибудь нейтральное, из перечня стандартных ответов службы «ПОДДЕРЖКИ».
Через полмесяца ежедневных напоминаний, их величества соблаговолили ответить, что «по нашей информации этот заказ выполнялся другим водителем, уточните номер вашего заказа…», т.е. и не пытались разобраться, просто достал. Отправил вопрос заново и опять ежедневно долбить - деньги то не вернули.
Еще через 12 дней написали, «если ваш вопрос не решился, пожалуйста напишите новое сообщение…». Эти сумасброды считают, что вопрос мог сам собой рассосаться? Взял себя в руки, написал сообщение и опять каждый день (пока культурно) просил вернуть деньги.
Через 5 дней я не выдержал и прямым текстом написал «возвращайте свиньи». И вот, наконец, я видимо правильно указал команду или поименовал «КОНТОРУ» и мне, о счастье, с извинениями вернули мои копейки. Прошло то немногим более месяца!
Видимо, я должен быть им благодарен, разобрались, практически сами, с таким трудным вопросом, в столь короткий срок, но почему-то связываться с этими «домашними животными» больше не хочется, чего и вам советую…