Вы не получили 10000 рублей дважды на своего ребёнка? Пошаговая инструкция, что делать. Итак. Первое и самое главное - запастись терпением. И начать действовать.
Запомните только одно: устные отказы чиновников не значат абсолютно ничего.
Надо получить официальный мотивированный отказ в предоставлении услуги, с указанием причин.
По пятидесятому кругу приходится объяснять одно и то же:
Забейте на все их первые, вторые и третьи отказы, как на дистанционные, так и личные, на дурацкие объяснения, что программа новая и не так работает, что они не понимают и не знают, как это забивать, и т д и т п. Не надо гонять по всем филиала пенсионного фонда в поисках вменяемого офиса с грамотным сотрудниками. Всё это вас не должно волновать, это их задача настроить программу и уметь в ней работать, а не ваша. Не слушать устных ответов. Хотите получить отказ - позвоните или зайдите в ближайшее отделение поговорить. Учитесь переводить разговор в правовое русло. Только к руководству, только официальный мотивированный отказ, по которому потом легко подать жалобу как на сайте департамента, так и на сайте прокуратуры. Тогда все забегают. А будем "сопли жевать" - замучаемся их лапшу с ушей стряхивать...🙂
Отказ должен быть официальным, мотивированным.
Только официально запросы, и только официально ответы. Если уж решили поговорить, то устные переговоры записывайте на диктофон, в т.ч. телефонные.
Требуйте официальный отказ, мотивированный, с указанием причин, норм закона, информации, какой ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ (т.е. "закрытый" список, который они уже не смогут потом дополнять типа "а принесите еще и это") пакет документов им требуется и на каком основании (в соответствии с нормами закона).
Все их ответы и отказы должны быть на фирменном бланке, с датой, исходящим номером, печатью, подписью руководителя, данными исполнителя по этому документу.
Иначе эта фигня никогда не кончится.
Есть возможность подать жалобу на работу ПФР и отказ в предоставленит услуги на сайте госслуг.
https://do.gosuslugi.ru
И на сайт прокуратуры.
https://epp.genproc.gov.ru
https://old.mosproc.ru
Ну а если Вы все-таки сомневаетесь, что Вам начислили и выплатили правильно, могу в следующей статье опубликовать образец заявления в Пенсионный фонд.