Несмотря на расхожее мнение, в Москве можно купить не всё. Часто бывает так, что какой-то нишевый или не очень популярный, но востребованный конкретной категорией потребителей товар доступен только у маленького продавца в регионах. А тем временем товар может быть сильно востребован в Москве. Как сделать так, чтобы московские покупатели быстро получали свой товар, а не ждали несколько дней, пока его доставит курьерская служба?
Для решения этой проблемы существует как минимум два способа:
1. Фулфилмент
По сути, это размещение запаса товара в специализированной компании, которая оказывает услуги курьерской доставки и пункта самовывоза (второе предоставляют не все компании). И при поступлении заказа на товар эта компания связывается с покупателем, согласовывает дату и время доставки (или сообщает о возможности забрать заказ в пункте самовывоза), и покупатель может уже на следующий день получить заказ.
Такой вариант сотрудничества подходит многим категориям товаров, за исключением, пожалуй, одежды и обуви.
2. Шоу-рум
Это как раз вариант для тех товаров, которые нужно тщательно изучить или примерить перед покупкой. Работа строится по следующей схеме: региональный продавец заключает договор с шоу-румом, размещает там свой товар (например, одежду или обувь), при необходимости организует небольшой товарный запас и при поступлении заказа направляет покупателя в шоу-рум, где он уже может детально изучить и примерить товар перед покупкой. Дополнительным плюсом является то, что шоу-рум можно позиционировать как розничную торговую точку онлайн-магазина, что повышает доверие со стороны покупателей.
Собственный опыт
У меня был опыт предоставления услуг шоу-рума для региональных продавцов. Так, например, один магазин кожаных пиджаков и жилетов арендовал у меня рейл для размещения своей продукции. Их покупателями были мужчины в возрасте 50+, для которых возможность померить пиджак и жилет перед покупкой была очень весомым фактором в принятии решения о покупке. Так как жилетки стоили от 9000 рублей, а пиджаки от 15 000 рублей, платить онлайн-продавцу за товар, который может им не подойти, хотели далеко не все. А наличие розничной точки в Москве, где у них было много покупателей, значительно повысило общие продажи компании. Кстати, немало покупателей приходили в шоу-рум, чтобы померить пиджак, но заказ делали уже в самом интернет-магазине с доставкой курьером. Например, так делали те, кому нужен был коричневый пиджак размера L, но в шоу-руме был такой же, но только чёрный.
Итог
Несмотря на растущую популярность онлайн-продаж и курьерской доставки, для многих покупателей до сих пор играет большую роль возможность забрать товар самостоятельно из розничной точки. А для отдельной категории товаров возможность пощупать и попробовать его перед покупкой является очень весомым фактором, влияющим на принятие решения о покупке. И услуги фулфилмента и шоу-румов способны удовлетворить эту потребность.