Вы помните свой первый сотовый телефон?
Я помню отлично не только его, но даже и дату покупки: 23 февраля 2000 года, в честь мужского праздника были скидки!
Сколько стоила сама "труба", сейчас не вспомнить, но стоимость минуты разговора запомнила навсегда: 54 руб. за минуту! Можете себе представить? Пятьдесят четыре рубля (!) за минуту (!) разговора.
Разговаривать предполагалось строго по делу: мы только что переехали в новый 16-этажный дом, на 15-й этаж, в округе не было ни одного телефона-автомата, а вот трехлетний ребенок в наличии имелся, и надо было быть готовым к вызову врача или другой экстренной ситуации.
Телефон в принципе использовался только для звонков. На нем уже тогда на экране был конвертик с надписью SMS, но что это такое, никто не знал ("типа пейджера что-то"). Пейджера у меня, кстати, никогда не было, поэтому конвертик этот так и остался тогда не разгаданным мною.
Вот, правда, чуть попозже, когда связь подешевела, я иногда брала с собой на работу "трубу" и, находясь в маршрутке, непременно на первом сидении рядом с водителем, выдвигала антенну и при буравящих спину взглядах, которые я чувствовала, говорила в трубку что-нибудь важное и не терпящее отлагательств.
А еще круче было, когда вдруг на "трубу" кто-то звонил (наверное, муж с работы с городского телефона, кто еще-то мог звонить?) Было непередаваемо по ощущениям остановиться посреди дороги, достать телефон, выдвинуть антенну и приложить к уху: "Аллёу!"
Это были "понты" в самом их неприкрытом выражении, и я это признаю😂.
Знаете, почему я вспоминаю те времена, когда ответить на звонок было круто?
Потому что мой интернет-магазин работает с клиентами, и с ними нужно как-то держать обратную связь.
Предпочитаю электронную почту. Но: нередко почта клиентом указана неверно. Я, как заправский детектив, иной раз вижу ошибки и разгадываю реальный адрес почты. Но это, конечно, только в самых простых случаях, типа таких:
- написано ivanova@gmaik.com вместо ivanova@gmail.com
- или фамилия у клиентки Иванова, а в почте указано ivsnova@mail.ru
- какое-то известное слово в адресе указано с ошибкой, она вполне может быть нарочитой, но часто этот метод срабатывает, например: ira1995novosebirsk@mail.ru (и я вижу что покупательница из Новосибирска), скорее всего надо было ira1995novosibirsk@mail.ru
- или покупатель использует в качестве почты номер своего телефона, но ошибся на одну цифру: телефон 89990003334, а адрес 89990003333@mail.ru
ВСЕ АДРЕСА ВЫМЫШЛЕННЫЕ!
...если мое письмо вернулось обратно как не доставленное из-за неверно указанного адреса, то я сама могу решить вопрос к взаимному удовольствию. Хотя всегда про себя думаю: ну почему покупатель так невнимателен?
Но если электронный адрес сложнее, чем просто фамилия, то мне просто не догадаться. Есть и те, кто в почту не заходит. Позиция такого человека: "Да я не захожу никогда в почту, мне ж никто не пишет!"
- Бывают и другие случаи, когда надо связаться: например, указан только город, без улицы, дома и квартиры ("а я думала, потом вам отдельно напишу").
- Или нужно срочно согласовать отсутствие какой-нибудь позиции.
- Или решить вопрос об оплате.
Сначала я всегда пытаюсь найти человека в вотсапе - хорошо, если он там есть, пишу там. Но не все пользуются мессенджерами.
Тогда пишу СМС на указанный номер, чудесно, если получу ответ. Но это бывает не всегда, а если нет обратной связи, то как работать дальше?
... И тогда приходится использовать ненавистный многими звонок. И вот тут меня часто ожидает ЗАСАДА.
Трубку многие не берут! Каждая первая статья про телефонное мошенничество кричит: "не берите незнакомые телефонные номера!" Ёлки-палки, а как тогда работать-то с вами, молчуны?
- электронная почта у вас указана неверно
- вотсапа у вас нет
- на смс вы не отвечаете
- на телефон не отвечаете тоже, потому что боитесь чужих звонков
Вы вообще хотите сделать заказ в магазине?
Это крик души.
❓А вы отвечаете на незнакомые номера?
❓А если сделали заказ в интернет-магазине?
Если вам понравилась статья, буду благодарна вашему лайку👍, если вам есть что написать - оставьте ваш комментарий ✍ (обязательно отвечу!). Если не хотите пропустить мои новые статьи, подписывайтесь на канал!