Всем привет, на связи Евгений Романов.
Сегодня мне хотелось бы рассказать о том, что умеют чат - боты в Telegram и каковы их преимущества.
И так, начнем:
Что умеют чат-боты:
1. Сбор заявок
Боты самостоятельно общаются с клиентами, в автоматическом режиме. Они собирают информацию и генерируют заявки для отдела продаж.
2. Коммуникация с клиентом
Чат-бот сам запишет клиента на стрижку в салон красоты, закажет столик в ресторане, сможет «позвать» администратора, баристу, официанта, кальянщика. В любой сфере услуг он работает как мостик между клиентом и персоналом. Масштабирование ботов в бизнесе практически ничем не ограничено.
3. Автоматизация
Благодаря боту большинство бизнес-процессов встают на автомат. При этом освобождается большое количество ресурсов и времени.
4. Индивидуальный контент
Бота можно настроить под каждого клиента. Так человек получит ту информацию, которая нужна именно ему. В результате, снимутся вопросы и проблемы клиента, что увеличит шансы закрытия продажи или оказания услуги.
5. Ответы на вопросы
Чат-бот способен ответить на 99% вопросов, которые задают пользователи. По сути, 1 бот может заменить колл-центр или отдел продаж. При этом освободятся важные ресурсы, которые можно отправить на развитие бизнеса.
6. Лояльность
Кроме простых ответов, в бота можно «вшить» алгоритмы по программам лояльности. Программа сама определит уровень бонусов, предложит скидку или укажет на совместимый товар. Также чат-бот настраивают внутри компании, для поддержания мотивационной системы сотрудников.
Преимущества чат-ботов:
1. Высокая конверсия
Согласно исследованиям, пользователи больше смотрят и читают именно сообщения в мессенджерах. На 2019 год этот показатель составил 60%.
2. Низкая цена
Бот заменяет полноценные приложения, дорогие сайты или лендинги. Его разработка обойдется в разы дешевле каждого из них.
3. Доступность
Клиенту не нужно ничего скачивать или устанавливать. Достаточно только добавить профиль бота в мессенджере.
4. Удобство
Чат-бот выдает релевантные показы. То есть, он отправляет только те сообщения, которые точно интересны пользователю в текущий момент.
5. Высокая скорость
Боты практически не зависят от скорости интернета. Там, где сайт повиснет, бот сделает быстрое предложение на покупку или предложит услугу по выгодной цене.
6. Круглосуточная работа
Бот неприхотлив. Он не просит заработную плату, не болеет, не уходит в декрет и готов работать 24/7.
Все это и многое другое, позволяет Вам, как владельцам бизнеса, не только привлекать новых клиентов в свой бизнес, но и удерживать постоянных клиентов.
Пиши свое мнение в комментариях, да, я их читаю и отвечаю)))
До связи!
