— Мы ориентируемся на малый и средний бизнес, на людей, которые ценят время, качество и деньги. Корпоративные продажи, участие в тендерах — это не для нас, наша аудитория — МСБ и самозанятые. Наша цель — снять головную боль у механиков, бизнесменов, которые тратят свое время на поиск нужной техники, потому что не могут себе позволить в штате отдел закупок. Те, кто подобным занимается, понимают, о чем я говорю. Это на самом деле большая трата времени, денег и нервов. Мы же считаем, что покупка спецтехники не должна превращаться в хождение по мукам!
Обращаю внимание на важный момент — для более осторожных наших партнеров и клиентов мы стараемся предоставлять банковские гарантии. Заказчику в случае неисполнения обязательств не придется связываться с менеджером, чтобы вернуть аванс, а то и полную сумму. В случае, если договор не выполнен или машина не устроила клиента, банк возвращает всю сумму — без конфликтов и судов. У наших клиентов риски минимальны как при выборе спецтехники, перегоне выбранных машин, так и в финансировании: все инвестиции защищены.
— А насколько важно для покупателя спецтехники личное общение с консультантом?
— Обычно специалисты, которые десятки лет проработали на грузовых автомобилях «КАМАЗ», «МАЗ», «Урал», не нуждаются в консультациях. Их даже раздражают звонки молодых мальчиков, которые начинают им рассказывать про спецтехнику. Как правило, такие люди эксплуатируют данные машины не менее 20 лет и знают об этом продукте больше, чем кто либо! Ему важно анонсировать одну-две новинки — и общая картина сложится. Для таких целей у нас есть круглосуточная техническая поддержка, которая отвечает на все уточняющие вопросы покупателя как онлайн, так и по телефону. Вне зависимости от часового пояса. Работаем в режиме 24/7 по всей России.
— Каких сроков доставки техники вы придерживаетесь?
— В среднем не более пяти рабочих дней, но все зависит от места доставки. В труднодоступные районы крайнего Севера техника может идти до 10 дней. Транспортировку обеспечивает команда (это порядка 20 человек), состоящая из логистов, перегонщиков, механиков и диспетчеров, которая работает как единый механизм и контролирует весь маршрут. Как пример такого контроля: в случае резкого похолодания принимается решение о замене летнего топлива и жидкостей на зимнее, задержек быть не должно, техника должна прийти к заказчику вовремя. К слову, доставка в пределах двух тысяч километров от места стоянки любой машины обеспечивается бесплатно.