IV. Деловые переговоры или "стрелка"

В 90-е годы прошлого века, которые почему-то некоторые "писатели" считают "святыми", практически все деловые, да и бытовые, переговоры было модно называть "стре́лками". Бандитский новояз, имеющий мало общего с настоящей блатной "феней", прочно вошел в лексикон вполне мирных и образованных граждан, которые и не помышляли о криминальном бытии, но, используя косноязычную терминологию крепких парней, поссорившихся с законом, видимо, чувствовали себя увереннее в разговоре с собеседником, даже если решался вопрос о количестве ложек сахара в чае. Однако, настоящий уголовник не употребляет жаргон всу́е, ведь это все равно, что говорить с англичанином на французском языке. И хотя французы утверждают, что английский язык это исковерканный французский, все таки это разные языки. В этом смысле "стрелка" бывших спортсменов, переквалифицировавшихся в рекетиров, разительно отличается от "толковища" настоящих "деловых." Но, оставим всю эту "блатную музыку." Речь о том, как вести беседу, чтобы собеседник принял вашу точку зрения. Море специальной литературы описывает бесчисленное количество приемов риторики и примеров манипулирования. Ещё до Каргнеги с его "Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей", в 17 веке испанец Бальтасар Грасиан написал прекрасную инструкцию по технике манипулирования "Карманный оракул, или наука Благоразумия". Древние греки также приложили к этому руку. Опираясь на эту мощную базу, современные авторы, в том числе в России , создали ряд удачных компилляций. Чтобы никого не рекламировать, не будем упоминать их имен. Гугл в помощь для любознательных. В общем, таким авторов много, и "имя им легион." (Евангелие от Луки, гл. 8 ст.30)

В принципе, все эти книги говорят об одном и том же. Правда, чтобы узнать об этом , их придётся прочитать. И возможно, какая-то версия или интерпретация покажется читателю наиболее понятной и приемлемой.

Однако, есть общее во всех этих рекомендациях. Убедительнее выглядит не тот, кто больше говорит, а тот, кто больше молчит. Человек устроен так, что уже через пару минут беседы слушающий начинает придумывать ответы, формулировать фразы, и, естественно, отвлекаясь, зачастую теряет основную мысль говорящего, которая не всегда звучит в начале монолога. Да и говорящий, желая выглядеть как можно убедительнее, сосредотачивается на своей речи и начинает упускать реакцию слушателя. Поэтому большинство переговоров длинные и бестолковые. Требуется очень много времени, чтобы стороны хотя бы основному предмету беседы или спора дали одинаковое определение. Что уж говорить о деталях.

В общем, если вы не восторженный поклонник Аль Капоне, чей совет о том, что для убеждения собеседника лучшим дополнительным аргументом к доброму слову служит пистолет, просто научитесь молчать. Это однозначно улучшит ваши навыки переговорщика и будет способствовать успеху в разговорах даже с самыми трудными собеседниками.

Естественно, этот совет не для тех, кто наделён умением молчать от природы.