Что делать, если ворует продавец или кассир? Довольно частый вопрос. Однозначного ответа нет. Вернее, если выбирать из однозначных ответов, то правильный ответ — сразу увольнять. И при возможности обращаться в полицию и взыскивать все с обманщика. Казалось бы простая истина, но многие годами умудряются терпеть плохих и ворующих продавцов. Если продавец плохо продает и еще ворует, то его следует сразу уволить. Также следует поступить, если продавец торгует хорошо.
Если же продавец дает очень высокие продажи и приворовывает, то здесь не так все однозначно. Когда увольняешь такого продавца, то новый продавец даже с учетом потерь от махинаций, может не давать такую же прибыль. Весь вопрос насколько наглеет продавец в своих махинациях. Ваша цель в такой ситуации — держать его в рамках, но так, чтобы он не знал о вашей осведомленности о его нечестности.
Как только стало известно, что вы знаете о кражах, его придется уволить. Иначе масштабы краж станут катастрофическими. Это одно из самых главных правил в работе с персоналом. Как только кому-то из персонала стало известно, что вы знаете о махинациях какого-то сотрудника, ворующий сотрудник должен быть уволен. Никак иначе, или язва разложения пожрет весь ваш персонал. «Если кому-то можно без последствий, то почему и мне нельзя?» — обычная логика людей.
Делайте проверки, делайте придирчиво, так чтобы было ясно, что легко обманывать не получится. Умный махинатор найдет сложные способы обмана, но их можно применять не так часто и не с таким ущербом. Сознательно упускайте факты, которые приведут к увольнению, но шороха и страха наводите. Если есть выбор кого уволить за махинации, увольте продавца с худшими показателями. Показательно. На некоторое время другие станут осторожнее.
Также придется увольнять тех сотрудников, которые знали о кражах и не доложили вам. И вам это стало известно и всем стало известно, что вам это известно. Все должны знать о вашей нулевой терпимости к махинациям и воровству. Или, по крайней мере, быть уверенными в такой вашей позиции.
Лучше, конечно, совсем не держать в штате нечестных сотрудников, особенно тех, которые разлагают коллектив и обучают своим методам других, но иногда бывают исключения.