Я решила составить этот рейтинг по собственным наблюдениям. У меня будет проанализировано 5 банков и 5 стратегий их поведения.
Банк-беспредельщик
В эту номинацию отнесу два банка: ОТП и Сбербанк.
И первый, и второй без всякого предупреждения либо снимали деньги, либо блокировали. Причем Сбер отличался ещё и особой мифологичностью: снятые деньги не фиксировались в онлайн-кабинете. После жалобы все вернулось, конечно, я это уже описывала здесь, но факт остался фактом: действуют на дурака, звонят некомпетентные обзвонщики, хамят и мутят.
ОТП – отдельная песня. Это был единственный банк, сотрудники службы взыскания которого орали мне: «Продавай квартиру!». Ну и под занавес практиковали 20 смсок с разных номеров. Какое счастье, что есть сайт Центробанка! Дозвониться до ОТП вечно невозможно, на письма они не отвечают, адрес поддержки у них иронически назван zabota@. Ни о какой заботе там речи и не идет! Блокировали кредитку еще до моей задолженности без всяких объяснений. Наихудшайший банк! Надеюсь, они не переживут кризиса… Если что, и они вас мочат, вы знаете, куда обращаться.
Банк-фантазер
Эта номинация отправляется к банку «Интерпром».
Дамы из взыскания словно эпические сказительницы! Вы получите несказанное удовольствие. Они мне говорили и о сроке до трех лет, и присылали смски с якобы номером дела у судебных приставов, и звонили «я выезжаю, ожидайте», и хитом этой конторы стало письмо в Генпрокуратуру на имя Чайки, о котором я рассказывала в одном посте "3 главные страшилки коллекторов". Это был такой эпик фейл, что даже я, испуганная байками про кредиторов, тогда здорово повеселилась. Так что, если вы потребитель именно этих услуг, то имейте в виду лирики и драмы будет предостаточно.
Когда я вошла во вкус, я забавлялась и цепляла их от души. Ну и в конце нашего общения всё решила комплексная жалоба в Центробанк, которая выстрелила. Надеюсь, что зараза Мария Витальевна уже уволена с позором. Хотя она, конечно, ни в чем не виновата… Однажды в похожем ключе позвонил СМП-банк: мол, к вам там едут правоохранительные органы, оставайтесь дома. Я даже не дослушала и повесила трубку.
Банк-скорострел
Банк "Русский стандарт", впоследствие ставший банком "Дом.РФ"
Бан Дом.рф отдал мой кредит коллекторам после месяца просрочки. Обзвон там тоже аховый, но они долго не церемонились – передали и всё. Дело ушло в коллекторское агентство «МБА Финанс», с которым у меня были продолжительные танцы.
Банк-законник
МКБ действовал четко и жестко. Да и Альфа тоже.
Вот что значит, когда в конторе мало-мальски адекватные юристы. Обзвоны только роботами, лишь раз в две недели мне звонил живой человек. Письма и смски тоже строго в рамках закона. Коллекторам отдали договор через три месяца. Документы о передаче договора коллекторам аж даже прислали заказным письмо.
В эту номинацию добавлю, пожалуй, Альфа-банк. Они почти через три месяца отдали долг коллекторам, в свое филиальное коллекторское агенство. И те, и те звонили жестко в рамках закона. Будильника было не надо: раз в три рабочих дня в 08-01. Обзвонщики-молотилки достаточно прилично подкованы в законах. Неприятное: пишут в соцсетях странные сообщения. Но их можно смело игнорировать.
В целом, я боролась только с Интерпромом, Сбером и ОТП. В остальных случаях мы достаточно быстро перехали на коллекторов. Спустя четыре месяца отказалась от коммуникации, написав соответствующее заявление, пример которого есть в этом посте.
Продолжение следует.
Читайте, подписывайтесь, оставляйте комментарии.
Читайте также:
3 важных условия передачи вашей просрочки коллекторам
Коллекторы звонили моим родным и близким с угрозами
Что делать, если пришёл коллектор