Ежедневно они помогают нуждающимся, опекают слабых и беззащитных. 8 июня во всей стране отмечается День социального работника. В преддверии этой даты рассказываем о службе, задержаться на которой можно пройдя единственный, но крайне сложный экзамен, — на сострадание и любовь к людям. Сегодня мы сознательно не называем имен. И зачем они, когда в этой сложной цепочке добра неоценима роль каждого.
Подставив плечо
Десятки компьютеров, сотни полок с папками, тысячи личных дел. Трудовые будни управления соцзащиты в районе проспекта Гагарина начинаются ранним утром. Прием населения ведут сразу несколько отделов: семьи, опеки, субсидий и мер соцподдержки, как их называют сами работники для краткости.
За дверьми кабинетов кипит работа — собрать данные, занести в таблицы, оформить запрос в другие ведомства. У каждого подразделения свои подопечные, и каждый — со своей историей. Кто-то с радостными вестями: появился первенец и пора оформлять ежемесячную выплату до трех лет. Кто-то с менее приятными — потерял работу, а оплата коммунальных услуг «съедает» половину доходов семьи.
Специалисты управления соцзащиты заботливо вникают в каждую ситуацию. Не просто выслушивают, а доступно объясняют, как правильно подать заявление, какие приложить документы, чтобы быстрее оформить нужную от государства поддержку.
От системы социальной защиты зависит благополучие златоустовцев, поэтому сбои в ее работе недопустимы. Обеспечивают стабильную работу отдел организационной работы, программно-технического обеспечения и, конечно, бухгалтерия. Здесь главное — точность и слаженность.
Нашли подход
Параллельно с управлением соцзащиты работает большой механизм под названием «Комплексный центр социального обслуживания населения». Учреждение разделено на семь ветвей — структурных подразделений.
У справочных окон отделения срочного социального обслуживания всегда многолюдно. Сюда обращаются за материальной и гуманитарной помощью, справками на льготное питание в школу, молочные кухни и так далее. Ежедневно специалисты консультируют оказавшихся в трудной жизненной ситуации горожан.
О том, что такое адресная помощь не понаслышке знают работники трех отделений социального обслуживания на дому. Принести лекарства, прибраться, оплатить счета и просто поговорить. Последнего, как признаются сами соцработники, не хватает подопечным больше всего. Вопросы «Как здоровье?» или «Звонили ли дети?» — для кого-то мелочь, для обслуживаемых, в числе которых инвалиды, ветераны труда, труженики тыла, вдовы участников войны, — лучшее проявление внимания.
Только за первые три месяца года незаменимые «домашние» помощники оказали поддержку 525 горожанам. С пандемией спрос на услуги отделений заметно вырос, ведь горожане старше 65 лет оказались в группе риска, сделав соцработников связующей ниточкой с внешним миром.
Сердца, не знающие равнодушия
Щедро делятся своей добротой и теплотой сотрудники отделения дневного пребывания. Здесь для пожилых организованы заезды, каждый из которых, как в детском лагере, длится в среднем 20 дней. Бабушки и дедушки осваивают компьютерные программы, занимаются с психологом, получают питание. Особое внимание уделено досугу. Действуют разнообразные кружки, клубы, творческие мастерские, танцевальная студия. Найти подход к людям старшего поколения не могут порой даже близкие люди. Как это удается работникам «детского сада для бабушек»? Все просто — у них большое сердце.
Тем, кто в силу возраста или здоровья не может самостоятельно за собой ухаживать, готовы протянуть руку помощи сотрудники отделения временного проживания. Предназначено оно для стационарного обслуживания граждан. Это если по-бюрократически сухо. На деле же постояльцы, ухаживать за которыми родные либо не могут, либо не хотят, получают разностороннюю по своему содержанию помощь: от бытового обслуживания до медицинских процедур.
Такой же уход соцработники обеспечивают беженцам, погорельцам и просто оказавшимся в трудной жизненной ситуации людям, но уже на базе другого учреждения — Комплексного социального центра по оказанию помощи лицам без определенного места жительства. Он также работает в режиме 24/7. Временный ночлег, горячий душ и питание, книги… Простые вещи, которые, как показывает жизнь, доступны далеко не всем. Проживающие в Центре получают широкий спектр социальных услуг. Им помогают в трудоустройстве, обучении, получении мер социальной поддержки, оформлении документов. С ними работает психолог, юрист, медики, специалисты по социальной работе. И каждый из них твердо верит: из трудных житейских обстоятельств есть выход.
Рядом всегда
До этого момента в статье речь шла о взрослых горожанах, которым так или иначе нужна поддержка государства. Перенесемся же в другой конец города — район Нового Златоуста. Здесь географически расположились сразу два учреждения для подрастающего поколения. Кров над головой, вкуснейшие обеды, всестороннее обучение, веселые игры и безграничное внимание — всё то, чего по воле судьбы не могут дать ребятам родители, дарят сотрудники Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних и Центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей. В их числе воспитатели, психологи, кухонные работники, представители других профессий или просто «вторые мамы».
Сегодня в системе соцзащиты Златоуста трудятся более 300 сотрудников. Каждый день через сердце, словно через фильтр, они пропускают горе и радость, с которым приходят люди. Чужие истории проникают внутрь, порой слишком глубоко. Несмотря на это, работники сферы всегда сохраняют оптимизм. Нужна ли награда? На этот вопрос ответ всегда один: «Хорошо, если жизнь каждого, кому когда-то нужна была помощь, изменится к лучшему!».
— В этот день я выражаю искреннюю благодарность вам — людям, которые без остатка отдают себя служению тем, кто оказался в непростой жизненной ситуации, остался один на один с бедами и трудностями. Профессия ваша непростая. Она требует огромной самоотдачи, выдержки и умения сочувствовать.
Именно вы, социальные работники, даете возможность почувствовать надежное плечо рядом с собой, обладаете редким даром возвращать людям веру в себя и радость к жизни.
Желаю вам и вашим семьям крепкого здоровья и благополучия, веры в свое дело и в людей, которым вы дарите внимание и заботу!
Ольга ИВАНОВА,
заместитель главы
Златоустовского городского округа
по социальным вопросам
— 8 июня отмечается профессиональный праздник тех, кто избрал нелегкую, но благородную миссию служения людям — День социального работника.
Вы — представители профессии, наполненной глубоким гуманизмом и милосердием, ближе всего знакомы с жизнью простых златоустовцев. Ежедневно вы приходите на помощь всем нуждающимся: оказываете социальную поддержку и социальные услуги ветеранам, пожилым, инвалидам, помогаете семье и участвуете в профилактике семейного неблагополучия, заботитесь об «особых» детях и ребятах, оставшихся без родительской заботы.
В этот день примите слова искренней признательности и благодарности за профессионализм, отношение к делу, чуткость и внимание к судьбам людей. Желаю каждому из вас здоровья и оптимизма!
Ирина БРЕЙКИНА,
руководитель
Управления социальной защиты населения
Златоустовского городского округа
Пресс-служба управления соцзащиты населения округа