Статья, возможно, поможет не промахнуться с билетами и подумать, стоит ли сейчас и в будущем брать #авиабилеты если теперь, выходит, нет никаких гарантий возврата денежных средств. Ниже моя история на эту тему.
Сегодня тема, можно сказать, вне контента этого канала. Здесь я, скорее, делюсь своими творческими находками, мастер-классами, лайфхаками из рабочей деятельности. Хотя, то что произошло, в целом, очень даже изобретательно со стороны авиакомпании #Utair (тут конечно кроется вопрос личной "кармы" руководителей компании и государства, но это совсем другая история!)
В отпуске я не была примерно два года. И вот, всем нам известная тема уменьшила мою загруженность и навела меня на мысль использовать это свободное время для отдыха. Всё структурировать и поймать свой новый #Дзен на новые проекты.
Решили на это лето отправиться в мой родной Сибирский край #на Байкал
На днях, как обычно, на сайте-агрегаторе авиабилетов я подобрала прямой рейс с ночным перелётом на 17 июня. Изучила информацию о правилах перелёта при данном положении дел. Как обычно, забронировала и оплатила. Как обычно, поймала от этого положительные эмоции в преддверии поездки. Ура! Из городской квартиры и самоизоляции долой за город!
Но сегодня мне пришло письмо, что рейс отменен. И тут началось самое интересное.
Последовала стандартная череда действий:
1) Прочитать готовые ответы на часто задаваемые вопросы на сайте Utair.
Выводы из прочитанного:
-Можно только один раз обменять билет, но после 31 мая почему-то с доплатой по тарифам. Что? А если этот рейс тоже отменят, билет пропадает совсем?
-Сделать денежный возврат на карту за билеты нельзя, только на специальный счёт в личном кабинете. То есть возврат средств только Ваучером. И, о как это мило, 10% милями ещё в подарок. Денежные средства можно будет потратить на другие билеты и услуги Utair для себя или близких до конца 2021 года. И хочется сказать: "на каком основании, мой билет подлежит возврату!".
Но тут случайно (или не совсем) появился интересный законопроект по этому поводу, разрешающий российским туроператорам и транспортным компаниям выдачу пассажирам ваучеров вместо возврата денег за несостоявшиеся туры и поездки из-за пандемии.
-Конечно, я такая не одна. На форуме и на странице с отменёнными рейсами сайта компании стало понятно, что компания Utair не первый месяц отменяет рейсы по многим направлениям, при этом продолжает продавать билеты на эти же направления и далее.
2) Связаться в чатах с менеджерами компании, чтобы обсудить свои вопросы и сомнения. Узнать, когда следующий рейс хотя бы.
Итог: везде подключены чат боты, которые сообщают что моё обращение 2000ое в очереди.
3) И конечно, просто позвонить в call центр и сказать, что я об этом думаю (шучу). Чтобы уточнить информацию, как же вернуть стоимость за билет или совершить перелет с помощь их компании.
Итог: этого тоже не удалось сделать. В разделе контактов есть только объявление, что большая загрузка, отвечаем как можем и т д.
Какой из этого вывод?
Не хочу ставить точку в этом деле, но скорее всего в ближайшие дни можно не рассчитывать на этот билет и вообще не рассчитывать на эти деньги. Иногда можно наткнуться на мошенников в интернете или на тех, которые притворяются банковскими сотрудниками. Но когда такие неприятные схемы на официальном уровне, кажется это ещё более неприятно.
Какой общий вывод из этого можно сделать, судите сами.
Были ли у вас подобные случаи с билетами?
С уважением Д. Р.
Другие статьи на канале:
Зарядка для мозга. Играем по 5 минут в день