Ремонт в Твери.
Привет! Ты все еще сомневаешься?
Я расскажу тебе, как мы работаем! Сегодня я взяла интервью у директора Строительной компании “Вектор” - Егора Штанько.
Егор, расскажите нам все подробности Вашей работы.
Первый вопрос:
Кто приезжает на замер?
Егор: “На замер выезжает Главный инженер, делает профессиональный замер, выслушивает все пожелания клиента, даёт консультации. Если нужно сделать что- то нестандартное (не просто обои поклеить). то предлагает варианты исполнения, как можно делать, как нельзя с технической точки зрения, эргономики и финансов. Там же на замере определяются с оптимальными решениями по бюджету.”
А кто общается с заказчиком? Кто коммуницирует на протяжении всего ремонта?
Егор:”С клиентом общается Главный инженер. Менеджер общается только до момента назначения замера, далее инженер. Инженер даёт первые консультации на замере, далее по ходу всего процесса ремонта ведет клиента.”
Что дальше? Смета, я так понимаю. Кто ее составляет?
Егор:”Да !Смету составляет профессиональный сметчик взаимодействуя с инженером, так как если возникнут вопросы к техническому исполнению, то сметчик сможет сразу их задать техническому специалисту который был на замере, видел все своими глазами и составлял Тех Задание.”
А кто же все-таки делает ремонт?
Егор:”Ремонт делают работники с опытом работ от 5 лет. У нас нет универсальных работников, поскольку каждый выполняет свою работу в которой хорошо разбирается
электрики, сантехники, плиточник,маляры-штукатуры, монтажники натяжных потолков, плотники. Каждый специалист по выполнению своего фронта работ сдаёт его инженеру. Инженер проверяет каждую работу по технологическим картам, только после собственной приемки инженер сдаёт работы заказчику.”
Что же тогда делает директор?
Егор: “Директор проверяет периодически каждый объект. То есть он приезжает и проверяет работы, которые инженер принял у работников. В том числе проверяет и те, которые уже сданы заказчику, чтобы исключить неправильно сделанные и сданные работы, так как ни у каждого клиента достаточно квалификации и может не заметить какие -то недочеты.”
Кто выбирает материал и как? Ездите ли вы с заказчиком по магазинам ?
Егор:”Черновые материалы подбирает инженер после замера, исходя из ситуации которую он увидел на объекте, пожеланий клиента, а также ещё нескольких факторов. Таких как Погода за окном, влажность на улице и в помещении, наличие/отсутствие отопления. Все эти факторы непосредственно влияют на то какой материал нужно использовать. Это есть в нашей презентации.
Выдержка из презентации компании “Вектор”:
Экспертность и профессионализм
Материалы будут подобраны с учетом специфики помещения, его использования и вашим пожеланиям. Обязательно расскажем все плюсы и минусы выбранных материалов, дадим рекомендации, на чем можно сэкономить, а где этого делать не нужно. Все рекомендации основаны на более чем 10 летнем опыте работы в строительстве.
По чистовым материалам мы даём рекомендации по выбору типа материала, исходя из пожеланий заказчика и назначения помещения.
Рекомендации по оптимальному типу материала, необходимому для конкретного помещения. (Как пример, какой тип износостойкости ламинат необходим, какого типа выбрать плитку, поскольку не каждую плитку можно уложить «вразбежку» (это укладка по принципу кирпичной кладки) и прочие рекомендации. По магазинам с клиентом не ездим. И даём скидки у наших партнёров. Покупая материалы у наших партнёров клиент также получит грамотную консультацию, поскольку мы уверены в них, поэтому и партнеримся с ними.
Дизайнер. Как он работает? Что делает?
Егор: “Если клиенту необходимы услуги дизайнера, мы организовываем встречу, на которой присутствует дизайнер, клиент и при необходимости инженер. Встреча может состояться как сразу на объекте, так и на нейтральной территории, например в кафе. В результате этой встречи дизайнер задаст необходимые вопросы клиенту, покажет образцы, выявит предпочитаемые цвета. Далее дизайнер подготовит 3 варианта визуализации помещений. Если все устраивает клиент заключает полноценный договор на дизайн проект, дизайнер выезжает на замер, делает четкий обмерочный план помещений, далее приступает к созданию дизайн проекта.”
Что включает в себя дизайн-проект?
Егор: “Дизайн проект включает в себя:
Демонтажный и монтажный план по помещениям, визуализацию каждого помещения, ведомость по отделке каждой поверхности в каждом помещении, также артикулы всех финишных материалов (краска, обои, плитка и так далее) а также артикулы светильников, розеток, ванн, унитазов и так далее и даже Мебели, плюс план расположения электрики, сантехники.
Если клиент не хочет сам контролировать процесс, а хочет просто отдать ключи, потом въехать в свой дом/квартиру как на картинке в визуализации, то можно взять доп услугу авторского надзора от дизайнера. При этом дизайнер берет все вопросы постановки задач, контроля и приемки работ на себя, взаимодействую с инженером и работниками. Также берет на себя возможные возникающие в процессе воплощения дизайн проекта несоответствия картинки и действительности. (может быть что плитка, например, не укладывается точно также, как на картинке в пару см, но это уже будет не то что на картинке, нужно согласовать её укладку и так далее)”
Сроки. Кто их устанавливает?
Егор: “Сроки выполнения работ мы оглашаем только после замера и составления ТЗ. Так как только после этих действий становится понятен необходимый объем работ, а также конкретная ситуация по объекту. Такая как какой материал будем (можно) использовать на данную работу на конкретно этом объекте, как будет выглядеть технологический процесс в данном случае и так далее (см. выше про экспертность). Как пример – при высокой влажности помещения в условиях и отсутствия отопления в нем, слой штукатурки будет сохнуть значительно дольше ,нежели в идеальных условиях, когда на улице теплое время года и все поверхности помещения уже достаточно прогреты и нет лишней влажности.”
Могу ли я отремонтировать 1 комнату или один санузел?
Егор: “Технически, да! Наш профиль это комплексный ремонт, но если наши собственные бригады свободны, у них неожиданное «окно» в графике работ, либо просто есть время в графике до следующего комплексного ремонта - мы сможем помочь вам в частичном ремонте.”
Вот такие подробные разъяснения нам дал эксперт в своем деле.
А вы еще сомневаетесь ?
Жми на кнопку, чтобы не пропустить все самое интересное! Ты будешь первый в курсе всех спецпредложений. акции и скидок. А так же не пропустишь наши лайфхаки по ремонту квартир и домов!
Есть вопросы? Пиши нам:
https://vk.me/vektor69ru?_post=-106608724_812