Дано - мастер маникюра из города-миллионника. Был годовой перерыв на декрет, то есть все клиенты разбежались. Работали с июля 2019 по декабрь 2019.
Цели и задачи.
Нужно было загрузить мастера тремя клиентами в день. У нас это не получилось, пришлось ей по пять человек принимать)))
Потом уже начали появляться задачи загрузить второго мастера, полтора месяца спустя еще третьего мастера.
За полгода работы оборот с профиля составил более 900 к.
Буду с Вами честной. Оборот с профиля не равно чистая прибыль. Но даже за вычетом расходов на мои услуги, рекламу, материалы, зарплату другим сотрудникам, оборудование и курсы - мастер всегда была в плюсе.
Начну по порядку.
НАЧАЛО
Не нашла совсем ДО. Но там не было ни ссылок, ни адреса. Попытка оформить шаблон через вечную ленту, что уже устарело.
С чего начали:
1. Сменили имя профиля на SEO (для мастеров хорошо работает связка "услуга+геоточка". В данном случае "маникюр шугаринг уфа дема".
2. Практически с первой недели подключили онлайн-запись. Чтобы оперативно записывать клиентов, ведь многие не хотят ждать, пока мастер ответит. Подключила dikidi (это CRM-система, очень удобная для бьюти-сферы. Плюс - бесплатного функционала достаточно, чтобы вест базу клиентов, делать рассылки и прочие штучки, автоматизирующие рутинные операции)
3. Запустили акцию "маникюр+педикюр в 4 руки". За неделю забили запись двум мастерам.
4. Так как мастер с потоком клиентов не справлялась - купили еще один маникюрный стол и нашли мастеров, которые согласны были выходить под процент.
5. Постоянно в сторис выкладывали видео работ, до-после, викторины, опросы, прочую вовлекаловку. Сами тоже активно комментили клиентов.
6. Из методов продвижения использовали ТОЛЬКО бесплатные. Масфол (тогда еще работал, очень даже неплохо), лайки по целевой аудитории.
7. Когда подраскачли профилт до 1500 подписчиков, к нам стали приходить предложения о покупке рекламы и взаимопиаре.
С некоторыми сотрудничали, но большинству отказывали, так как репутация превыше всего.
Какие были сложности?
Для меня - были сложности с обработкой фото. Так как лучше всего фотографии получаются при дневном освещении, а это очень маленький процент фото.
Большинство фото и видеоматериалов были сделаны при искусственном "желтушном" освещении. Что совершенно не красило ленту.
Я прошла несколько курсов по ретуши и оказалось, это легко решается с помощью приложения Lightroom.
Для мастера была сложность с тем, чтобы выходить в сторис и выкладывать личные фото в ленту. Самое смешное, что именно они набирают больше всего лайков и комментариев. И все равно у акка была насыщенная жизнь ))
Откуда пошел первый отклик?
Часть додекретных клиентов вернулась, когда увидели, что мастер начала принимать.
После розыгрыша маникюра, педикюра в 4 руки тоже было много записей.
ИТОГ
Кажется, что подписчиков маловато? Я не гонюсь за количеством. Эта аудитория - самая отборная, которая готова платить за услуги по маникюру. Причем прайс мы постепенно поднимали и мастер работала по ценам выше средних.
Статью подготовила Нилова Алина