Иногда мои покупки бывают не очень запланированными и продуманными. Порой некоторые вещи нам навязывает реклама. Потом, придя домой, или уже выйдя из Торгового центра с покупкой в руках, мы уже сожалеем о содеянном и хотим вернуть товар продавцу, получить свои денюжки обратно.
Тогда мы делаем разворот на 360 градусов и идём в магазин, уверенные что сейчас проучим желаемое, ведь законом установлен 14 дневный срок на возврат товаров надлежащего качества.
Однако, к сожалению потребителя и к счастью продавца, не все товары можно вернуть так легко и просто.
В частности, телевизор, смартфон, машину, наручные часы итд. вернуть после покупки, в течение 14 дней не получится.
А если у машины отвалилось колесо? Батареи телефона хватает на полчаса, а часы идут в обратном направлении? Другими словами, а что делать, если в новой покупке обнаружен брак?
Тогда да! Тогда, конечно, можно вернуть, но тоже есть определённые нюансы.
Смартфон 📱 , авто 🚗 и часы ⏰ являются технически сложным товаром, для них закон устанавливает особые правила, в том числе особые правила возврата после покупки.
Такой товар как смартфон или автомобиль, можно вернуть, если:
- Вы обнаружили в товаре любой недостаток и заявили о нем продавцу в течение 15 дней с момента покупки;
❗️Важный момент. Если Вы обнаружили недостаток, не устраняйте его своими силами, обратитесь сначала к продавцу, чтобы не усложнять процедуру возврата.
2.По истечении 15 дней, возврат смартфона или другого тех.сложного товара возможно, если:
- Есть существенный дефект (неустранимый, или если время на его устранение несоразмерно по расходам или по затратам времени, либо если дефект появляется неоднократно и иные подобные сложные дефекты).
- Если продавец нарушил сроки ремонта (более 45 дней);
- Если товар отдаётся в каждый год гарантии 2 и более раза, а общее число дней без товара у Вас составляет более 30 дней.
Также, обращаю внимание, что если Вы хотите вернуть товар и у Вас есть на это право, требования должны быть четкими. Вы должны требовать не ремонта, а именно возврата!
Все требования излагаются письменно, в двух экземплярах, один из которых, с отметкой продавца о принятии, остаётся у Вас на руках, как подтверждение факта отражения и исчисления срока выполнения Ваших требований.
Срок для удовлетворения требования о возврате товара продавцу и денег покупателю составляет 10 дней.
Если срок прошёл, а деньги не вернули, необходимо обратиться в суд, в котором ко всему прочему добавится неустойка и штраф.