Авиакомпания Аэрофлот объявила о том, что завершила тестирование системы электронных ваучеров. С ее помощью надеются упростить и облегчить систему возвратов билетов.
Тестирование системы началось с 26 мая 2020 г.
Чтобы оформить электронный ваучер клиент авиакомпании должен на сайте указать номер неиспользованного билета, имена и фамилии пассажиров, указанные в билете, а также номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
До 31 декабря 2020 г. возможно оформление электронных ваучеров, срок действия ваучера составляет три года.
Кроме рейсов самого аэрофлота пассажиры могут обменять электронный ваучер не только на рейсы аэрофлота, но и на те, которые выполняются его дочерними авиакомпаниями "Аврора" и "Россия".
Из хорошего - при использовании ваучера по не улетевшему рейсу предлагается 15% скидка для однократного приобретения нового билета.
Если тариф билета МАКСИМУМ однократная скидка была 25%.
Исключение - дети до двенадцати лет.
И это справедливо - люди прокредитовали по сути авиакомпанию своими деньгами и за это получило "спасибо" в виде скидки.
Кроме авиакомпании Аэрофлот, электронный ваучер предлагает и авиакомпания Utair.
Причем ждать ваучер, как у аэрофлота не нужно - он выпускается мгновенно. При этом клиенты получают очень щедрый бонус - дополнительно начисляются мили в размере десяти процентов от стоимости билета; у Utair мили являются практически деньгами, которыми можно оплачивать любую часть стоимости авиабилета. Кроме этого можно оплачивать любые другие услуги.
Простой пример - билет стоит 10 000, ваучер будет на 11 000.
Ваучер можно использовать сразу, если вы его до конца года не используете - авиакомпания производит возврат денег.
Кстати, авиакомпания Utair была одной из немногих, кто делал возвраты деньгами. Правда, как они и предупреждали - возвраты занимали около 60 дней.
Мы уже писали о том, что такой вариант более чем справедлив - хотите, чтобы клиент оставил свои деньги у вас - предложите ему бонус от которого будет сложно отказаться, а не оставляйте его как заложника обстоятельств.