Многие туристы при подборе тура из 10 отелей, спрашивают нас (турагентов), - " а вы что реально в них были?")))
Конечно были) Мы были в сотнях отелях разных стран мира! Как?)
У турагентов есть специальные рекламно-ознакомительные туры для менеджеров по туризму. Мы их называем "рекламники". Эти туры нам организовывают туроператоры.
-нет не бесплатно ( они стоят денег)
-нет не каждый месяц ( несколько раз в год)
-нет мы там не лежим там на пляже, пипивая пино-коладу.
А теперь подробнее). Стоят эти рекламники около 250-1500 $, для каждого менеджера по туризму. Их оплачивает лично сам менеджер или директор турагентства, чтобы повысить квалификацию своего сотрудника. В основном второй вариант можно получить, если ты очень хороший сотрудник).
Рекламные туры бывают разные, в среднем это продолжительностью 8 дней. Как правило группу турагентов селят в очень хорошие отели). Переезды из одного отеля в другой могут быть через день, а могут быть и раза 3 за неделю всего. Подъём в 6-7 утра каждый день, далее едем смотреть 10-15 отелей в день, в некоторые дни добавляют самые популярные экскурсии, обычно заранее ставят их в программу.
Как турагенты осматривают отели?
Нас всегда встречает подготовленный человек (Guest Relation) , русскоговорящий, в холле гостиницы, как правило угощения) Соки/фреши/шампанское/коктеили/фрукты/сладости и тд. Всё правильно, ведь отель хочет создать для нас приятное впечатление, чтобы мы продавали их отель!) Да, кстати, это в каждом отеле) Представьте себе 10-15 отелей в день с утра, и везде почти шампанское))) На самом деле мы не везде это всё пробуем , иначе после 3 отеля тяжеловато работать))).
После такого тёплого приветствия гест релейшн нас отводит либо в конференц зал, либо в холл, где может с нами пообщаться, чтобы мы не мешали туристам отдыхать. Он рассказывает про отель, про хозяев, даже про историю отеля, какие есть услуги в отеле, что предлогает отель своим гостям, на кого он больше ориентирован, какие есть у отеля "фишки", ну и иногда рассказывает о минусах отелях, точнее, чтобы они хотели улучшить), сообщают нам график проведения ремонтных работ на тер-ии отеля, в каких частях они будут првоодить и тд... Если о минусах не рассказывают, то мы их обязательно увидим сами, и увидим именно то, что мы не увидите на фотографиях в интернете).
Осматриваем мы полностью всю тер-ию, номера всех категорий, рестораны, меню, и в каком-то отеле обязтельно обедаем. Оцениваем кухню)) Бывает даже в обычных отелях будут кормить лучше, чем в люксовых...) Хотя кушаем мы среди туристов) И потом общаемся с туристами, спрашиваем их мнение про отдых в данном отеле. Если это пляжная страна, то на пляж мы не ходим, только смотрим стоим рядом, чтобы определить ( песок/галька/чистота/инфраструктура/для детей и тд). Конечно, мы всё это дело конспектируем и потом сдаём отчеты по каждому отелю)).
Для более притязательных туристов, во многих отелях есть вип обслуживание, эти все нюансы мы узнаем сразу на месте, обмениваемся визитками с гест релейшн и в случая неординароного запроса мы можем связаться с отелем из нашего офиса и получить всю необходимую информацию, чтобы наш турист был удовлетворен запросом / услугой.
Многие спрашивают - бывает ли у нас там свободное время?
ДА! Но только после окончания рабочего дня. Обычно заканчиваем мы часов в 5-6 вечера... Знаете что мы делаем , как возвращаемся в свой отель?) Если это пляжная страна, то конечно бежим брать купальники и на морееее!)) Очень хочется хотя бы часик застать последние лучики солнышка и окунуться в море!) Знаете как хочется, когда весь день ты ходишь по жаре и смотришь на всю эту красоту, на туристов на пляже с коктеилями, а ты этого не можешь сделать, тк ты реально находишься на работе) В командировке иными словами.
НО, дабы совсем не перегреться турагентом , нам устравают гала-ужины с развлечениями и даже 1 день дают выходной!))))
Вот такие мы всегда радостные, счатсливые, дружелюбные все!) Потому что это прекрасная работа! Пусть сейчас сложности с туризмом... и туризм будет уже другим, я очень рада, что я успела собрать все "сливки" в своем время , летая и знакомясь со старнами и новыми людьим по 5 раз каждый год в т.ч. 8 лет!) Спасибо туризму, что дал возможность мне такую!)
Цените своих турагентов, они это заслужили!))
