Часто у нас спрашивают, как улучшить сайт после его запуска и сегодня мы вам расскажем об одном из способов. Наши друзья из ЗапросБай любезно написали для вас список причин, по которым следует задуматься об установке системы онлайн-записи, особенно если вы работаете в сфере услуг.
1. Онлайн-запись доступнее
По нашей статистике на вечерне-ночное время (с 8 вечера до 8 утра) приходится 21% всех бронирований. То есть если вы принимаете заказы или бронирование только по телефону, то можете потерять каждого пятого клиента. А ведь с помощью онлайн-записи можно получать клиентов и в выходные! Больше трети (если быть точным 35%) клиентов записываются через интернет, а не при помощи звонка администратору. Иногда ваш телефон может быть недоступен или вы можете общаться с другим клиентом. В случае использования онлайн-записи телефон никогда не будет узким местом вашего сервиса.
2. Онлайн-запись удобнее
Онлайн-запись предоставляет возможность самостоятельного выбора действительно удобного времени и даты визита, а не первого предложенного администратором. Это повышает удовлетворенность клиентов, а следовательно шанс того, что они воспользуются вашими услугами повторно.
Исследования показали, что 83% клиентов предпочитают получать SMS-напоминания о дате и времени записи. Используя возможности сервиса онлайн-записи вы сможете автоматизировать рассылку SMS-сообщений. Вашему администратору не придется перезванивать лишний раз с напоминаниями, а клиент почувствует заботу еще до визита.
3. Онлайн-запись эффективнее
Простой переход на онлайн-запись освобождает до 10% времени администратора, которое он может потратить на более качественное обслуживание клиентов. Кроме этого, вы всегда сможете узнать сколько было записей, какие услуги пользуются популярностью, кто из мастеров работает лучше и много-многое другое. Что позволит управлять вашим бизнесом более эффективно.
Весь прошедший год мы наблюдаем постоянный рост популярности онлайн-записи среди белорусских потребителей. Это связано в первую очередь с тем, что люди всё больше и больше привыкают к такому формату. Только через наш сервис было совершено 14 500 записей на услуги.
#конструктор сайтов #онлайн-запись #полезные советы #бизнес #предпринимательство