Июнь 2020. Мы то ли вышли, то ли нет из «карантина». Мы и бизнес должны учиться жить в новых реалиях. Самоизоляция привнесла изменения привычных условий работы, потерю клиентов и спад продаж, потерю работы. Это также разрушение устоявшихся стереотипов об организации работы в офисе и поиск новых возможностей и для компаний, и для сотрудников.
Это означает, прежде всего, что ставка должна быть сделана на сокращение затрат до минимально возможного уровня и приспособление к новым способам работы. А как это сделать? Обсудим это вместе с вами:
- необходимо рассчитать эффективность работы КАЖДОГО сотрудника вашей компании – от оператора станка, продажника до каждого функционального директора!
Кратко напомню, что деятельность рядового персонала офиса легко поддается учету, для этого лишь нужны необходимые инструменты: наличие конкретных задач, показателей оценки выполнения, учетные программы (например, CRM – система для продажников). Сложнее обстоит дело с руководителями, кто фактически «руками» не работает, а управленческая деятельность, как мы знаем, слабо поддается формализации. Ее можно оценить в основном по степени достижения поставленных целей, эффективности принятых решений за отчетный период и т.п. Оценка работы руководителя «в моменте» затруднена.
Поэтому, в текущих условиях необходимо сделать фокус на оценке эффективности каждого сотрудника, и сокращении тех, кто не загружен или невозможно оценить результаты его труда. Вопрос: а вы знаете, как оценить работу каждого сотрудника?
- понимание преимуществ и недостатков удаленной работы офиса. Настройка удаленной работы менеджеров, конструкторов, бухгалтеров т.д. включает в себя две составляющие: установка и запуск IT – решений и организационная подготовка (разработка регламентов удаленной работы, обучение и приучение сотрудников, что они должны теперь вносить все данные о своей работе в учетные системы, чтобы результат их труда был прозрачен и ясен для руководства).
Многие компании в России перешли на удаленную работу на время "карантина". В чем плюсы для компании? Удаленная работа (работа вне офиса – не путать с фрилансом) требует бОльших усилий от сотрудника, так как он должен показывать результаты, то есть чем он занят весь день и что конкретно сделано. Тогда как находясь в офисе сотрудник «на глазах», начальник же его видит и создается полная иллюзия эффективной работы, если сотрудник не покидает свое рабочее место. А что он там по факту делает – сложно сказать. Это про рядовых. С руководителями и того хуже – пол дня совещание – ни о чем, не по структуре, без протокола – пол дня мимо. Исследования показали, что удаленно сотрудники работают больше и интенсивнее. Поскольку не отвлекают коллеги, нет посторонних разговоров и обсуждений, зато есть четкие задачи в почтовом ящике, которые должны быть выполнены за день. И тут уже результативность зависит не от «отсиженного» в офисе времени, а от фактически выполненной работы за день.
Сотрудник, даже рядовой, не умеющий организоваться самостоятельно для выполнение своих функций, по сути, ходит в офис «за палкой», которая заставляет его работать. Это сотрудники уходящего формата, в будущих экономических реалиях содержать таких сотрудников на рабочих местах, нанимать им начальника чтоб пинка давал - это путь неэффективных компаний с огромными расходами и сомнительной эффективностью.
На российском рынке труда удалено работающие сотрудники - это обычно сотрудники флагманов IT индустрии – Яндекса, mail.ru, Тинькофф, частично Билайн и т.д. Сотрудники, имеющие опыт удаленной работы, а тем более самоорганизации такой работы, стОят на рынке труда дороже традиционных, привыкших к офису, печенькам и кофе. Поэтому совершенствуя работу на удаленке сейчас - вы закладываете прочный фундамент высокоэкономичной и эффективной компании уже через полгода - год. Когда закончится «карантин», по мнению экономистов, спад экономики продолжится, нам всем все равно придется и экономить, и искать пути сохранения доходов, а для роста доходов – может и новые ниши осваивать и новые специальности приобретать. Удаленная работа в этом случае может принести много пользы.
В чем плюсы и минусы удаленной работы для сотрудников? Плюсы от удаленой работы начинаются там, где сотрудники заточены на результат в работе, а не на "офисную обстановку" со всеми ее атрибутами. Для таких сотрудников плюсы начинаются с экономии времени на дорогу до офиса и обратно, домашнего питания - до организации рабочего времени по своему усмотрению при выполнении задач на день. Ведь ни для кого не секрет, что в офисе большинство сотрудников не работает 8 часов не поднимая головы. Обычно загрузка то больше, то меньше. Иногда приходится задерживаться на работе, иногда пол дня сотрудники думают чем себя занять. Удаленная работа с этом смысле позволяет отлично совмещать личные дела и выполнение рабочих задач без ущерба для компании. Таким образом, сотрудник доволен определённой свободой в принятии решений по распределению своего времени. Однако, ряд наемных сотрудников просто не могут организовать свой рабочий процесс дома - нет месте, отвлекают близкие, нельзя сосредоточиться и так далее. Да и выгулять новую сумку и туфли тоже порой нужно. При удаленной работе эти аспекты сложно реализуемы. Таким сотрудникам нужно либо учиться работать в новых реалиях, либо менять работу. Есть ли у вас опыт удаленной работы? какие плюсы и минусы вы заметили?
Независимо от того, нравится нам переход на удаленную работу со всеми вытекающими последствиями или нет - рынок труда идет именно к такой организации труда. Поэтому предстоит изучить эту тему глубже.