В общей сложности у меня было 3 интернет-магазина.
Первый я сделала сама, не имея никакого опыта и представления что это такое. Сама - это значит разобралась как делать сайт, наполнять, нашла поставщиков, наполнила магазин товаром, настроила рекламу и вот это вот все. Это был далекий 2013 год.
В 2014 я решила сделать все "нормально" и заплатила денег специалистам, чтобы мне сделали сайт и настроили контекстную рекламу. А сама пошла разбираться с Яндекс Маркетом, поставщиками, курьерами, бухгалтерией и общением с клиентами.
И вот тут я нашла то, что заставило меня уйти:
1. Клиенты. Точнее, их неадекватность.
Например, один клиент звонил мне несколько дней и просил продать товар дешевле, потому что в другом магазине он видел дешевле и по закону я обязана. А в другом магазине он купить не может потому что у них нет бесплатной доставки по РФ, а у меня была.
И это еще не самый грустный случай, скорее просто забавный.
2. Курьерские службы. Это отдельная грусть, кстати мне кажется, что с 2013 года ничего не изменилось. Они по-прежнему теряют товар, задерживают выплаты по эквайрингу, берут адские %, не соблюдают диапазоны доставки и так далее.
3. Бухгалтерия. Чеки, накладные, гарантийные, счета, налоги, очереди в налоговых - на это тратится уйма времени и сил. На старте нанимать бухгалтера было для меня накладно, да и все равно половину работы по оформлению документов клиенту приходилось бы делать самой.
4. Брак. Случалось такое, что ты продал товар клиенту, а при проверке он оказался бракованным. Потратил деньги на товар, привлечение клиента, доставку, а в итоге потерял свою репутацию, т.к не заметил производственный брак.
5. Общение с клиентами снова.
"А вот я у вас купила детские часы с GPS, расскажите как они работают. А как их настроить? Ну инструкция конечно есть, но лучше вы мне расскажите, зачем мне ее читать. Ой что-то у меня не получается их настроить, давайте я вам их верну, правда я уже выбросила все чеки и коробку, но вы обязаны вернуть мне деньги".
Последний мой интернет-магазин, где мы продавали детские часы-телефон был весьма прибыльный и успешный. Но вот именно момент с браком, вопросами клиентов заставил меня свернуть это дело. Люди просто не хотели читать инструкцию, задавали странные вопросы, вроде "это детские часы-телефон, а туда еще и симку вставлять надо?? А вы будете оплачивать мне связь?"
Мои нервы просто не выдержали. Поэтому сейчас я занимаюсь исключительно рекламой. Я продаю те же самые часы или что-то другое, но через партнерские программы, для чужих магазинов.
Когда я продавала часы сама, то чистой прибыли выходило не больше 500 рублей за штуку. Когда я продаю часы через партнерские программы, то за каждую продажу мне выплачивают 500 рублей. Только я не общаюсь с клиентами, курьерами, не занимаюсь бухгалтерией и тд.
Если хотите подробнее узнать про партнерские программы и как через них продавать, то постучитесь мне в личку в Инстаграм или Телеграм @kutuzovakatya. У меня есть интересное предложение для вас.
На своем канале я пишу о бизнесе, удаленной работе, делюсь схемами заработка. Подписывайся, чтобы не пропустить новые статьи.