Нужно признаться, что я делаю это периодически. Отказываю в приеме. Получаю в ответ непонимание и осуждение, грубость, хамство и презрение. Мне конечно не все равно, но я к этому готова.
Это был кот с острой задержкой мочи, т.е. он не мог пописать из-за закупорки мочеиспускательного канала.
Женщина с котом пришла утром в 5 часов. Белый котик 9 лет, очередная задержка мочи уже четвертая в его жизни. Когда его принесли в клинику он не писал уже 1,5 суток. Не ел, у него была рвота уже несколько раз за сутки. Он постоянно предпринимал попытки пописать и не мог из-за закупорки.
Доктор, которая была на смене в это время поставила катетер мочевой и спустила мочу котику. Поставила капельницу. Взяла анализы крови, чтобы оценить функцию почек.
Когда все манипуляции были выполнены, оказалось, что у хозяйки денег едва хватает только на оплату препаратов. Анализ крови не отправили, защитный воротник пришлось снять. Уходя она сказала, что в других клиниках ее обслуживают в долг.
Она пришла на следующий день на процедуры. Я отказала ей в обслуживании. Он сказала, что вернет долг через неделю, а пока нужно ее обслуживать в долг. Я отказала ей. В ответ она начала манипулировать мной. Говорить, что я должна войти в ее положение. Спрашивать не жалко ли мне кота, помню ли я про клятву, которую я давала.
Почему я поступаю так из раза в раз? Я, как и все мои подчиненные, наемные работники. У нас есть правила работы и материальная ответственность перед работодателем. Если не платит клиент, значит плачу я или один из моих подчиненных. И иногда я не против заплатить и помочь. Помощь - это добровольное мероприятие. Более того помочь можно лишь тогда, когда обладаешь ресурсами для оказания помощи.
Я каждый раз в таких ситуациях очень жалею, что нет страховой или бесплатной ветеринарной медицины. Нам всем и владельцам животных и врачам было бы в разы проще работать не думая о том, что нужно платить. Помечтали и будет, реальность иная.
В парикмахерских и автосервисах никто не рассчитывает на бесплатное обслуживание, я не говорю уже о том, что кто-то приходит в магазин, берет нужный товар , оплачивает половину и на кассе говорит, что остальное он занесет через неделю.
Я очень долго буду вспоминать каждого из тех, кому мы отказали. Думать о том, как там этот кот. Жалею всех. Но спасти всех не смогу. И каждый раз, глядя на очередного выброшенного котенка, чтобы не брать его домой, я вспоминаю, что у меня дома уже кошка и собака. У кошки астма, у собаки сложное неврологическое заболевание, требующее постоянного лечения. А еще есть дочь и муж, которым тоже нужны внимание и забота.
Но осадочек какой-то все равно остается. Будто я делаю плохо не спасая всех подряд. После того, как я отказала этой женщине в обслуживании, прошло уже 2 недели, а я все думаю об этом, как-будто хочу найти способ восстановить справедливость в этом мире.
Пальчик вверх, если было интересно.
Что скажете? приглашаю для обсуждения в комментарии.