Что такое процедура chargeback (чарджбэк)? Какие существуют причины и способы ее использования? И как вернуть деньги при помощи этой процедуры?
Сегодня практически каждый из нас осуществляет различного рода покупки при помощи банковской карты. Несмотря на все преимущества безналичного расчета, он несет в себе также множество рисков, связанных с мошенничеством.
Например, вы совершите покупку через Интернет, но не получите ее, или у вас могут списать деньги с карты, товар может не соответствовать заявленному, деньги спишут с карты дважды, или вообще без вашего ведома и пр.
На помощь пострадавшим в подобных ситуациях гражданам приходит введенная не так давно процедура возвратного платежа chargeback (чарджбэк), что в переводе с английского так и расшифровывается — “вернуть платеж”. Услуга эта предоставляется тем, кто желает оспорить транзакции и в принудительном порядке осуществить возврат своих денег, переведенных по карте.
Среди наиболее частых ситуаций, где держателям карт может помочь chargeback (чарджбэк), можно назвать следующие:
- покупка товара в интернет-магазине,
- неверная стоимость товара или услуги,
- повторная оплата,
- мошеннические списания средств с вашей карты.
Если вы столкнулись именно с этими ситуациями, то вернуть деньги вы можете как раз при помощи процедуры chargeback (чарджбэк).
И как же вернуть деньги при помощи этой процедуры?
Прежде чем инициировать chargeback (чарджбэк), вам необходимо убедиться в том, что в вашем конкретном случае эта услуга применима. Главными условиями, которые позволяют воспользоваться этой процедурой, являются следующие:
- с помощью chargeback (чарджбэк) можно опротестовать только те платежи, которые были совершены безналичным способом;
- соблюдены сроки: каждая конкретная платежная система позволяет проводить chargeback (чарджбэк) в разные периоды времени. Так, если речь идет о Visa, то здесь максимальный срок — 540 дней, MasterCard — 120 дней, МИР — от 30 до 540 дней;
- у вас есть все необходимые документы, которые подтверждают факт перевода денежных средств: выписки из банка, чеки, квитанции и т.д.
Какова процедура возврата денег?
Если все условия соблюдены, то вы можете смело составлять заявление на инициирование процедуры chargeback (чарджбэк), в котором излагаете обстоятельства дела и доказательства в виде чеков, выписок и пр.
Основные этапы процедуры:
- Подача заявления в банк на проведение процедуры.
- Регистрация банком заявления.
- Передача банком сведений о вашем деле в Международную платежную систему с требованием осуществления возврата средств на вашу карту.
- После получения информации Международная платежная система обязана связаться с банком-эквайером (другой стороны платежа) и передать ему ваши требования.
- Банк-эквайер в свою очередь направляет все данные о деле, а также ваши претензии непосредственно продавцу (компании, брокеру и т.д., в зависимости от того, с кем у вас возник спор). Противоположная сторона должна озвучить свою позицию по этому вопросу.
- Если вы доказали свою правоту, а противоположная сторона нет, то в таком случае Международная платежная система принимает решение в вашу пользу, инициируя процедуру chargeback (чарджбэк).
- Если речь идет о мошенничестве в сфере финансов, то деньги с карты противоположной стороны могут быть списаны в вашу пользу в принудительном порядке.
Очевидно, что такая услуга, как возвратный платеж chargeback (чарджбэк), является настоящим спасением для тех, кто столкнулся с неправомерными действиями и потерял свои денежные средства.
Однако не так все просто! И не так легко! Если вы приобрели товар в интернете, и он вам просто не понравился, то не стоит ввязываться
в эту историю. Только мошенничество и обман служат основанием для начала этого процесса. Да еще лучше и юриста привлечь, если сумма большая, конечно! Будьте бдительны!