Явление набирает обороты, но лично я не до конца понимаю, кто это такие В СВОЕЙ МАССЕ, а разобраться давно очень хочется.
1. Итак, сначала по терминам.
Коуч - человек, который путем специальных методик, основанных на правильных вопросах, уточнениях, перефразированиях, подводках и т.д. помогает подопечному прийти к ответам или увидеть новые подходы. Коуч готовых ответов не дает, но предполагается, что они есть в глубинах подопечного и их надо извлечь.
При этом коучу как бы противостоит тренер (или ментор), который учит подопечного конкретным навыкам и умениям. Это понятно и в спорте, и в бизнесе. Тренер дает готовые методики и ответы, поскольку предполагается, что внутри подопечного своих ответов пока нет.
Немного забавно, что первый перевод слова coach - это тренер, так что имеем одновременно coach - тренер и coach - коуч (наставник, но не тренер). Немудрено, что разобраться не так просто)
2. Вот пример того, когда мне совершенно понятна польза от коуча. Венди Роудс из потрясающего сериала Миллиарды (на фото). Если не смотрели, горячо рекомендую, а пока в двух словах: Венди (доктор психологии и обладатель кучи регалий в этой сфере) много лет работает коучем (и по совместительству главой HR) у главы инвестфонда миллиардера Бобби Аксельдрода. Поскольку в фонд попадают лучшие из лучших, то их не надо учить их бизнесу, но им нужно помогать в трудные моменты пережить удары и вернуть уверенность в себе, что Венди с блеском и делает через сеансы. Пиком ее работы являются редкие и сложнейшие сеансы для самого ярчайшего Бобби, которого иногда заносит в силу собственной гениальности и которому надо помочь вернуться к себе. Вот здесь все понимаю, чистая психология и извлечение ответов из "сосуда, который полон", и в котором ответы есть. Польза огромна.
3.Дальше начинается то, что я пока не понимаю, а именно: как извлекать ответы из сосудов, которые пусты или полупусты? Откуда ответы? Иными словами, зачем коуч молодым людям, начинающим или развивающимся сотрудникам, не достигшим высокого уровня профессионализма? На мой взгляд, им сначала нужен тренер, с методиками и ответами.
Пример 1. Молодой человек пришел в продажи, поработал год, результаты так себе, пошли проблемы, неуверенность. Как ему поможет коуч? Какие ответы он найдет внутри себя, если он всего-навсего продавать не умеет? Его проблемы - от неумения, от отсутствия навыков, а не из области психологии. Ему нужен тренер, который научит как. Если такой есть в доступности - иди и учись. Если нет, скачай в интернете книгу и видеотренинг гениального Джордана Белфорта, изучи до дыр, начни применять и станешь лучшим продавцом в фирме.
Пример 2. У меня есть молодой и подающий надежды зам, которого я хочу вырастить в отличного управленца. У меня есть система управления, которую я создавал 20 лет, и которая работает. Думаете, я его коучу? Я его тренирую, передаю ему все тонкости и нюансы системы, объясняю все детали, рассказываю сотни кейсов. Он изучает работающую технику, плюс каждый день наблюдает за мной. Я не давлю, я никогда не настаиваю, что мой подход - единственно верный, я говорю ему, что он должен думать и выбирать то, что ему подходит. Но! Я передаю ему свои знания и опыт, который в десять раз больше его собственного. У меня за плечами тысячи кейсов и десятки миллиардов продаж. У него - пока десятки и миллионы. Если я начну на этом этапе не давать ответов, то что он найдет внутри себя, хотя он очень умен и сообразителен? То, что уже есть в сосуде, и не более того. Поэтому я убежден - сосуд надо сначала заполнить, а вот потом искать ответы. Сначала нужно освоить то, что реально работает, а потом уже искать свой путь, возможно, еще более эффективный. Нет, если человек - гений, то он сразу пойдет своим путем, но много ли Вы знаете гениев? Даже потрясающие результаты - в 99% случаев плоды упорнейшего труда, учебы и постижения.
По моей оценке, 80% управленцев, которых я видел и вижу, совершают одни и те же стандартные и банальные ошибки, как будто их учили по одному и тому же плохому учебнику. Поскольку такого учебника нет, то я предполагаю, что они находят «ответы» внутри. Их пустой сосуд подсказывает им «путь», и этот «путь» на удивление одинаковый. Потом у них не летит, «все кругом виноваты» и «работать некому». Потом они поймут, что им нужен коуч. Возможно, им попадется классный коуч, который подведет их к мысли, что им просто не хватает знаний и навыков. А может, не попадется, поскольку классных профи мало в любой отрасли. Потеряют еще время и деньги. Но им не коуч нужен, им учиться профессии надо было в свое время как следует, впрочем, это никогда не поздно исправить.
4.Еще непонятный момент - как коучей может быть так много? На мой взгляд, классный коуч - это сложнее, чем классный тренер. А классных тренеров не так много. Если мне бы вдруг захотелось стать коучем, то я бы, наверное, для начала пошел учиться на психолога, как минимум. Сделать сам могу, опыт передать и научить своей системе тоже, а вот подводить человека к ответам…а если он придет к ответам, про которые я точно буду знать, что они неверны? Это какая мудрость нужна! И какая это ответственность! Вот поэтому никак не пойму, почему «в коучи» подается такое количество молодых еще людей, без всяких впечатляющих результатов за спиной. Они как тренеры то не смогли бы, а тут коучи….
В общем, мой вывод пока такой: настоящий коуч - это штучный профессионал, опытный, мудрый и очень подготовленный. Это тонкая настройка уже эффективного механизма и нужен явно не всем. Написал то, что вижу. Скорее всего, я недостаточно знаю и понимаю в этой теме, поэтому я буду крайне благодарен комментариям, особенно от профессиональных коучей. Пожалуйста, раскройте то, что я не вижу. Я люблю учиться).
********
Сегодня была тема "Кто такие эти коучи? Разбираем пример из сериала Миллиарды". Интересно будет пообщаться в комментариях и услышать ваше мнение.
Для того, чтобы было удобнее и быстрее находить мои статьи на Дзене, подпишитесь на мой канал и тогда его можно будет увидеть в разделе подписок.
Будь здоров дорогой друг!