Возможна ли вообще такая ситуация, когда товароучетная программа на торговой точке приносит не пользу, а вред? С одной стороны, это суждение кажется абсурдным. Ведь товароучетные программы для того и покупают, чтобы поддерживать порядок на торговой точке: периодически сотрудник заносит новый товар, присваивает ему штрихкоды, устанавливает цены и загружает новые данные на кассу. По окончании рабочего дня в товароучетную программу попадает информация о продажах, товар списывается. Таким образом, можно провести анализ потребности в новых закупках, сделать своевременный заказ поставщику, сформировать акции или скидки — сплошная польза!
Однако иногда товароучетная программа совсем не радует пользователей, а наоборот, доставляет множество хлопот, а список проблем может быть бесконечным:
- нерешенные вопросы в ЕГАИС;
- отсутствие значительного количества номенклатуры;
- несоответствие номенклатуры и штрихкода;
- несоответствие номенклатуры и цены;
- отсутствие цен на значительное количество товаров;
- повторяющиеся позиции товаров;
- несоответствие количества товара на полке с данными программы;
- неправильное распределение товара по группам в самой программе;
- нестабильный обмен с кассой и другим оборудованием (ТСД, весы, принтер этикеток).
Каждый из перечисленных возможных сбоев и еще многие другие требуют оперативного вмешательства. Ведь если на торговой точке долгое время не следят, например, за статусом отчетов о продажах и большая их часть не проводится, то ни о каком правильном товароучете не может быть речи. Даже если сотрудник вдруг решил «с понедельника» начать отслеживать успешность проведения необходимых отчетов, а причина сбоя так и не установлена, то вряд ли можно быть уверенным в корректности ведения дел в магазине. Часто возникающие и вовремя не устраняющиеся неполадки в товароучетной программе приводят к ряду проблем, которые потом достаточно сложно исправить.
Таким образом, важно оперативно устранять неполадки и разбираться в причинах их возникновения!
Казалось бы, нет ничего проще следовать данной рекомендации: при возникновении любого сбоя сразу его устранять. Однако низкая компьютерная грамотность сотрудников, недостаток знаний и умений не позволят в короткие сроки выявить причину некорректной работы программы и профессионально справиться с любыми неполадками.
Обучение персонала на специализированных курсах позволит добиться наилучших результатов и сведет к минимуму ряд наиболее распространенных ошибок. Своевременно начатое обучение или наставничество способны сформировать правильный подход к делу и избежать трудноразрешимых ситуаций, связанных с непониманием программы. Операционисты после обучения смогут получить четкий алгоритм действий, а последовательность в работе позволит содержать товароучетную программу в полном порядке.
Обучение сотрудников, регулярный инструктаж, контроль более опытного специалиста — верный путь к успеху!
Оперативное устранение любого сбоя обученным сотрудником — это зачастую роскошь для любой торговой точки. Не каждый руководитель обладает достаточными ресурсами для этого. В этом случае лучше выбрать обслуживающую компанию, специалисты которой могут помочь как при решении отдельных вопросов, так и с проведением обучающего курса по пользованию программой без отрыва сотрудника от основной работы.
Лучше обратиться в обслуживающую компанию: с ее помощью вы сможете решать отдельные, периодически возникающие вопросы или полностью обучите персонал, сэкономив и время, и деньги.
Товароучетную программу покупают для того, чтобы автоматизировать работу на торговой точке и избежать ошибок. И уж точно не для того, чтобы плодить новые проблемы, которые надолго останутся без решения.
Неправильно подобранное программное обеспечение также может значительно усложнить положение дел на торговой точке. «ПРОФИ Менеджер» поможет выбрать ПО для учета и обучит сотрудников работе в нем.
В следующей статье мы расскажем о том, как правильно выбрать товароучетную программу и начать в ней работу. Также вы всегда можете обратиться в «ПРОФИ Менеджер»: опытные специалисты дадут рекомендации по ведению товароучета и помогут провести инвентаризацию!
