Я давно покупаю всё подряд, кроме продуктов, онлайн, но по-настоящему интернет-торговля и службы доставки в Италии "расцвели" во время карантина. Теперь шопиться в сети научились даже многие местные старики пиццы-то хотелось а пиццерии были закрыты.
Хочу, в общем, поговорить об итальянских курьерских службах и их доблестных работниках.
Многое из нижесказанного относится не только к большим и маленьким курьерским компаниям, но и, например, к локальной развозке от ресторанов.
Должна сказать, в целом я работой курьеров в Италии вполне довольна. Сложный путь заказанного онлайн всегда можно отследить по трекинг-номеру, доставляют чаще быстро, чем наоборот, ни разу не нахамили (впрочем, итальянцы вообще не хамят). Но...
Как я уже заметила, итальянские курьеры в большинстве своём – невероятно жизнерадостные и обходительные, но при этом страшно расслабленные.
То есть может случиться, например, такое: курьер звонит, обещает быть через пять минут, но по пути заезжает в бар выпить кофе – и задерживается на полчасика. И главное, приехав наконец, честно и с неподдельной радостью сообщает мне об этом.
Или, скажем:
"Я тут машину в неположенном месте припарковал, вы не могли бы спуститься, пока я её охраняю?"
Не подниматься на второй и выше этаж – вообще, кажется, тренд среди курьеров. Впрочем, в деревне мне и раньше оставляли посылки у ворот – то внутри, то и вовсе снаружи (нет, никто ничего не крал). Кроме того, в Италии можно договориться с владельцем какой-нибудь соседней лавки или табачки, чтобы онлайн-покупки для тебя доставляли туда: не нужно сидеть дома и ждать курьера.
В последнее время, из-за эпидемии, курьеры вообще стали почти всегда оставлять посылки на улице. Даже если они дожидаются адресата, коробки ставят на землю, а сами стоят где-нибудь метрах в трёх, социально дистанцируются. Во время карантина здесь даже перестали просить расписаться о получении.
Чуть не забыла: ещё могут отправить посылку на лифте – сама доедет.
Надо сказать, неприятные истории с курьерами в Италии у меня тоже случались, не без этого. Один раз, например, курьер заявил, что приезжал, но никого не застал дома, а потому добро пожаловать на наш склад, забирайте посылку сами. Во-первых, врал. Во-вторых, в подобных случаях курьерская служба обычно оставляет бумажное уведомление, а потом повторяет попытку доставки. Короче, ни на какой склад я тогда не поехала, а пожаловалась и курьерской службе, и продавцу, и отменила заказ. Но это скорее исключение из правил.