— ХОЧУ, ЧТОБЫ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ ОПЯТЬ РАБОТАЛИ!
Говорят многие собственники бизнеса. Ведь исторически это инструмент продаж с самой большой эффективностью и пусть, с каждым годом, он её теряет. Как потребителям, им самим совершенно очевидно — назойливые звонки всех задолбали. Существующие техники холодных звонков уже не работают.
4 ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ НУЖНО ИЗМЕНИТЬ ОТНОШЕНИЕ К ХОЛОДНЫМ ЗВОНКАМ?
1. Они стали неживыми. Огромная часть бесполезных холодных звонков осуществляется роботами, что портит отношение к компаниям. Большой риск попасть в черный список потребителя.
2. В кризис масса людей находится в нервном напряжении из-за отсутствия денег и многозадачности, любой незнакомый звонок является фактором агрессии.
3. Многие лица, формирующие решение потеряли свои полномочия из-за прямого оперативного управления собственниками и топ-менеджерами, которые не готовы рассматривать новые предложения, фокусируются на улучшении условий от существующих поставщиков.
4. Компании принимают концепцию “Бережливого производства” в закупе — приоритет отдают модернизациям старого оборудования, а не покупкам нового.
В этих условиях любые холодные звонки становятся крайне неэффективными.
КАК ИЗМЕНИТЬ КОНТАКТНУЮ РАБОТУ В ЭТИХ УСЛОВИЯХ?
1. Создавать горячие связки — использовать другие инструменты и способы коммуникаций, показывающие человека.
2. Использовать внутреннюю среду для прогрева контактного лица. С ним предварительно должны общаться люди, которым он доверяет.
3. Сфокусироваться на контактной работе с лицами принимающими решение.
4. Показать финансовую выгоду и то, что вы можете заменить текущего поставщика. Привести социальные доказательства — свои реализованные проекты или клиентов.
Например: Если бы я продавал промышленную краску, то напротив нужного мне клиента заказал бы билборд. У завода в промышленной зоне он стоит очень недорого. На нем разместил прямое обращение к директору завода или его заместителю, указал дату и время звонка, планируемую выгоду и моих существующих клиентов.
ЧТО ПОВЫСИТ КОНВЕРСИЮ ВАШИХ ЗВОНКОВ?
Системный анализ препятствий и нестандартный подход к их преодолению, что нужно сделать:
1. Сместить вектор общения со снабженцев и технических специалистов — это сократит время сделки.
2. Изменить место телефонных переговоров в алгоритме продаж — это повысит эффективность скриптов.
3. Синхронизировать звонки с другими инструментами и раздаточными материалами — это усилит продающее убеждение .
4. Пересмотреть время и длительность исходящих звонков — это снизит напряженность лица, принимающего решение, увеличит его лояльность к вам.
Главное, что нужно понять: у холодных звонков ориентированных на количество — нет будущего, их замещают теплые звонки нацеленные на качество.
Я вижу, как многие руководители безрезультатно мучают менеджеров. Мы понимаем, что для вас это вынужденная мера. Пока вы не потеряли людей и бизнес — адаптируйтесь к кризису.
Я готов скорректировать работу ваших менеджеров на Практикуме улучшения звонков. Это 2-х часовой дистанционный минитренинг, на котором все проблемы разложены по полочкам и найдено много новых эффективных решений.
Результат: прямое увеличение конверсии исходящих и входящих звонков.
Я ВСЕГДА ДОСТУПЕН:
телефон, WhatsApp, Telegram или Viber: +7 (912) 654-88-99
e-mail: anton@rudakovrabotaet.ru
ДАВАЙТЕ ДРУЖИТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Instagram: @anton_rudakov
Facebook: rudakovrabotaet
ВКонтакте: antonrudakov