Это не формальность. А то, что поможет избежать штрафов и возвратов денег своим покупателям.
⠀
Продажа онлайн-курса - это бизнес, и он должен иметь обязательные документы.
⠀
Публичная оферта
Именно на ней строятся отношения с потребителем.
Это предложение заключить договор. Например, покупатель оплатил курс, и предложение становится самым настоящим договором: с правами, обязанностями и ответственностью.
⠀
По секрету - оферту мало, кто читает. Это значит:
⠀
✔ученик может случайно нарушить условия договора, просто потому что - он их не читал
Обязательно проговаривайте с учеником отдельно условия заключенного договора. Например, о возможности скачивания уроков и их распространения.
⠀
✔защищайте себя максимально офертой. Вряд ли, кто-то принесет вам протокол разногласий и будет пытаться поменять какой-то ее пункт в свою пользу. Пользуйтесь этим.
Составление оферты начинается не с копирования ее у конкурента. А с прорисовки хода обучения: с первого и до последнего шага, и пометок возможных проблем обучения. Это скелет оферты.
⠀
Политика конфиденциальности
Политика - это правила обработки данных учеников.
Обработка - это любое действие: запрос, хранение электронной почты, ФИО и т.д.
Тут выбор небольшой: составление политики или штраф - до 30 тыс.руб.
Ученик должен не только знать, как будут обработаны его данные и с какой целью, но и куда пожаловаться на нарушения.
⠀
Уведомление Роскомнадзора
Уведомление - это выжимка из Политики конфиденциальности.
Если вы будете обрабатывать персональные данные, то об этом необходимо сообщить в Роскомнадзор. Он занесет вас в особый реестр.
Если этого не сделать штраф - до 5 тыс.руб.
⠀
Согласие на обработку персональных данных
Ученик может и не знать, что его персональные данные обрабатываются.
Если он письменно не дал на это согласия, то владельца курса ждет штраф - до 75 тыс.руб.
⠀
Онлайн-курс должен приносить удовольствие, а не проблемы. И юридические документы (как доспехи) помогут защитить от них владельца
⠀
Напишите, с какими проблемами вы сталкивались при запуске или планировании курса?