Я - турагент, и оказалась в такой же ситуации, мои действия.
От пандемии коронавируса страдают все, без исключения, отрасли. Первой из них оказался туризм. Как представитель профессии, могу сообщить: мы первыми потеряли работу, и последними на неё выйдем, ведь именно авиасообщение восстановят в последнюю очередь. Гораздо позже торговых центров, ресторанов и даже массовых мероприятий
Помимо туристических агентств, туроператоров и авиакомпаний, пострадали и сами туристы. Очень грустно, что накопленные деньги на отпуск никому не возвращают.
Честно скажу, 99% туристов не получили ни копейки за их отмененные туры. Ни один туроператор ничего не вернет.
Дело в том, что в пакетном туре задействовано большое количество компаний. Это авиаперевозчик, услуги наземного обслуживания, отельеры, страховые компании. Деньги, оплачиваются партнерам, как правило заранее, и на сезон вперед. В условиях пандемии, во всем мире, компании не работают. Зарплату сотрудники всех цепочек давно получили, борты стоят на безумно дорогой стоянке в аэропортах, пилоты и бортпроводники, менеджеры и диспетчеры, официанты и аниматоры, в конце-концов и турагенты - все остались без работы, и без денег к существованию
Поэтому правительством были приняты меры, чтоб не допустить массовых банкротств авиакомпаний и туроператоров
- Перенос тура возможен без доплат и с сохранением всех параметров на другие даты, вплоть до 2021 года
- Депонирование средств на счету туроператоров: ими можно воспользоваться в любое время и оплатить ими любой тур
- Ваучеры для авиабилетов. Можно получить ваучер и приобрести билет в любой город
А теперь мой опыт
Я приобрела тур в Турцию, с вылетом из Москвы в Даламан на 20 мая 2020, туроператор Pegas Touristik. Так живу я в Сибири, у нас в Красноярске есть прямые перелеты только в Анталью. Чтобы побывать на другой стороне Турции, я выкупила дополнительно, по невозвратному тарифу билеты до Москвы, авиакомпания NordWind
Буквально два письма на почту и мне перенесли и билеты и тур без доплат
Даже невозвратный тариф, по моей просьбе, перенесли на 30 сентября. Тоже самое с пакетным туром. Теперь я жду свой отпуск и очень надеюсь, что в сентябре мы снова полетим заграницу!
А что с вашими турами, расскажите, куда не улетели, и как поступили?
Очень интересно узнать вашу историю.