В конце ноября наступает «Чёрная пятница» (Black Friday) — время, когда по магазинам словно смерч проносится. Продавцы не успевают обслуживать клиентов на кассе, а озверевшие покупатели сметают все вокруг. Акция обычно длится несколько дней и славится большими скидками, вплоть до 90%, они и привлекают толпы людей. Неудивительно, что порой неконтролируемая страсть к шопингу приводит к печальным инцидентам.
Вот только несколько примеров.
Во время старта «Чёрной пятницы» в ноябре 2008 года обезумевшая толпа покупателей насмерть затоптала 34-летнего сотрудника торгового центра Walmart Джимитая Дамура. По словам коллеги погибшего, на мужчину ринулись сотни покупателей, свалили его с ног и буквально затоптали за пять минут. В тот же день в давке пострадали ещё несколько человек, в том числе 28-летняя беременная женщина. Её госпитализировали в больницу с травмами разной степени тяжести.
Во время «чёрной пятницы» 2009 года самой востребованной покупкой стали игровые приставки Nintendo Wii. В посёлке Валли-Стрим в штате Нью-Йорк нетерпеливые покупатели начали выстраиваться в очередь у дверей супермаркета Walmart с 3:30 утра. Магазин открывался в 5:00, но в нём не было ни полиции, ни охранников, которые могли бы как-то сдержать огромную толпу. К 4:55 собралось уже более 2000 человек, и все они изнывали от нетерпения. Люди начали стучать в двери, сотрудники торгового центра пытались их сдержать, тогда толпа разбила стекла, вынесла двери. Один из продавцов Ждимитай Дамур, был сбит с ног и оказался затоптан тысячами людей. Когда прибывшие на место происшествия полицейские попытались привести пострадавшего в чувство, оказалось, что он уже мёртв. Представители власти заявили, что, несмотря на наличие видеокамер, они так и не смогли понять, кто должен ответить за гибель Дамура.
В «чёрную пятницу» 2011 года супермаркет Target в округе Логан, Западная Вирджиния, гудел от нетерпеливых покупателей. Уолтеру Вэнсу был 61 год, и в 12:15 утра, когда «чёрная пятница» едва началась, он приехал, чтобы закупиться рождественскими подарками со скидкой. Однако стресс от шоппинга оказался для Уолтера слишком большим. У него начался сердечный приступ, он упал на пол. К сожалению, покупатели так торопились приобрести нужные вещи, что никто не остановился, чтобы помочь пожилому человеку, люди просто перешагивали через тело. Уолтер долго лежал на полу, пока его не заметила женщина, работавшая медсестрой. Она попыталась помочь и вызвала скорую помощь. Но было уже слишком поздно. Родственники погибшего были сильно расстроены обстоятельствами смерти Вэнса. Если бы люди больше заботились о своих ближних, чем о распродажах, Уолтер всё ещё мог бы быть жив.
Лучше, конечно не поддаваться всеобщему ажиотажу и ходить в магазины в другие, более спокойные дни. Тем более, как показывает практика, в итоге настоящей экономии не получается. В порыве покупательской страсти мы хватаем много ненужных вещей и потом жалеем о потраченных напрасно деньгах. Но если вы все же решились на экстремальный шопинг, хорошо выучите правила безопасного поведения в толпе.
Правило первое и самое главное - не попадать в толпу. Избегайте больших скоплений людей, обходите их стороной.
Ну, а уж коли не получилось, запомните следующее:
- Оказавшись в месте массового скопления людей, продумайте, проверьте, просчитайте заранее ходы отступления и находитесь как можно ближе к ним. Самые опасные места, которые надо избегать во время всеобщей толкотни: пространство у прилавков и около раздевалок, узкие проходы и места рядом со стеклянными витринами.
- Если толпа пришла в движение, передвигайтесь вместе со всеми, по течению, ни в коем случае не против или поперёк основной массы. Постарайтесь, чтобы вас ни оттеснили к центру, где давят со всех сторон. Выбраться оттуда будет очень тяжело. Не стоит быть не на самом краю, где грозит быть прижатым к стене или забору. Не хватайтесь за поручни, перила, различные предметы, у вас не хватит сил за них удержаться, а руки могут сильно пострадать.
- Стремитесь оказаться подальше от высоких и крупных людей, индивидов с громоздкими предметами и большими сумками. Первые могут вас задавить нечаянно или нарочно, вторые - огреть тем, что у них в руках. Увы, в толпе на милосердие окружающих рассчитывать не приходится.
- Глубоко вдохните и разведите согнутые в локтях руки чуть в стороны, чтобы грудная клетка не была сдавлена.
- Любыми способами старайтесь удержаться на ногах. Пожалуй, это самое главное.
- Не держите руки в карманах. Они вам нужны свободными, чтобы защищаться.
- Двигаясь, поднимайте ноги как можно выше, вставайте на полную стопу, не семените, не вставайте на цыпочки. Это поможет устойчивости вашего тела.
- Если давка приняла угрожающий характер, немедленно, не раздумывая, освободитесь от любой ноши, прежде всего, от сумки на длинном ремне и от шарфа. Они будут сковывать и тормозить маневренность. А длинным шарфом, плотно зажатым между двух человек, или зацепившимся за что-то, могут и нечаянно удавить.
- Если что-то уронили, ни в коем случае не наклоняйтесь, чтобы поднять. Жизнь дороже.
- Если упали, постарайтесь как можно быстрее подняться на ноги. При этом не опирайтесь на руки (их отдавят либо сломают). Старайтесь хоть на мгновение встать на подошвы или на носки. Обретя опору, «выныривайте», резко оттолкнувшись от земли ногами.
- Если встать не удается, свернитесь клубком, защитите голову предплечьями, а ладонями прикройте затылок.
- Попав в переполненное людьми помещение, заранее определите, какие места при возникновении экстремальной ситуации наиболее опасны (проходы между секторами, стеклянные двери и перегородки), обратите внимание на запасные и аварийные выходы, мысленно проделайте путь к ним.
- Легче всего укрыться от толпы в углах зала или вблизи стен, но потом будет сложнее оттуда добираться до выхода.
- При возникновении паники старайтесь сохранить спокойствие и способность трезво оценивать ситуацию.
- Если массовое скопление людей пытаются обуздать полицейские или охрана магазина, не бегите к ним навстречу, надеясь найти помощь или объяснить вашу невиновность. Им сложно в данной ситуации определить, кто прав, кто виноват, и они могут применить силу по отношению и к вам.
Советы психолога
- Во многих случаях всё начинается с осознанного желания сэкономить, но дальше можно выделить три фактора — ситуативный, эволюционный и «эффект толпы».
- Атмосфера распродажи часто создаёт особое эмоциональное состояние. Это и музыка, которая играет в магазинах (слишком быстрая по ритму, настраивающая на стремительные действия), и завлекательные надписи (например, «Успей купить» или «Последний размер»), создающие ощущение конкуренции.
- Покупка вещей на распродаже напоминает охоту. Нужно проявить себя самым сильным, ловким, умелым. Подключаются древние механизмы, подкрепляющие такое поведение: уровень адреналина в крови повышается, появляется азарт охотника.
- В толпе человек ведёт себя менее рационально, чем обычно: заражается эмоциями других, а думать не успевает. «Все побежали и я побежал». Особенно когда вон тех кофточек осталось всего две — некогда думать, надо действовать, хватать.
- Даже в период распродаж есть время, когда в магазинах меньше людей — например, в понедельник утром. Если позволяет личный график, лучше оказаться там в это время, уменьшится эффект эмоционального заражения.
- В любом случае, помните о своих целях, наметьте их заранее. Как правило, на распродаже они сильно неконкретны. Потому хотя бы точно определите, что вам не нужна пятая микроволновка и некому подарить плюшевого медведя. Иногда цена на распродаже не соответствует действительности: она снижена после искусственно задранной. Поэтому, за неделю поинтересуйтесь стоимостью намеченных для покупки товаров в ближайших магазинах и в интернете. А прежде чем кинуть вещь в корзинку, задайте себе вопрос «Купили бы вы её за эти деньги не на распродаже?».
- Ходите по магазинам в наушниках со своей музыкой. Во-первых, это поможет избежать навязчивого внимания со стороны продавцов. Во-вторых, позволит быть на своей волне и не поддаваться стихийному ритму окружающих.