Руководство ОАО «РЖД» заявляет о том, что корпоративной социальной ответственности (КСО) отводится важнейшая роль в деятельности компании. Фактически она служит фундаментом обеспечения устойчивости и динамичности развития бизнеса в долгосрочной перспективе. Ни одно ключевое управленческое решение не принимается без учета интересов основных групп заинтересованных лиц
ЗАДАНИЕ 1
Основными направлениями управления кадрового потенциала деятельности ОАО «РЖД» выступают
· Система мотивации для сотрудников
· Повышение уровня жизни работников на основе проводимых корпоративных программ
· Создание кадрового резерва
· Предоставление социальных гарантий
· регулирования численности работников за счет мероприятий внутреннего характера
· обеспечение непрерывности обучения работников, подготовка и переподготовка кадров.
· предоставление материальной поддержки и социальных гарантий неработающим пенсионерам
· Предусмотрены социальные выплаты инвалидам в компании, а так же пострадавшим на производстве и профессиональных заболеваний компании
· создание максимально комфортных и безопасных условий труда и отдыха
В сфере внутренней КСО предопределяющую роль играет развитие и социальное обеспечение сотрудников компании. Прежде всего речь идет о создании безопасных условий труда и достойном и стабильном вознаграждении за него. Помимо этого, компания предоставляет своим работникам расширенный социальный пакет и многообразные возможности для личного и профессионального роста.
Основными направлениями природоохранной деятельности ОАО «РЖД» выступают:
· техническое перевооружение;
· использование инновационных технологий;
· экономное ресурсопотребление;
· сокращение и утилизация отходов;
· совершенствование системы управления природоохранной деятельностью;
· обеспечение экомониторинга за воздействием на окружающую среду.
Основополагающей целью компании в сфере реализации экологически важных инициатив выступает обеспечение благополучия природной среды и здоровья людей. В целях ее достижения в ближайшие годы предусмотрен целый ряд инициатив, предопределяющая роль среди которых отводится снижению выбросов загрязняющих веществ в атмосферу и сточные воды, а также сокращению потребления водных ресурсов.
Основными направлениями менеджмента качества ОАО «РЖД» выступают
· достижение системного улучшения безопасности движения
· снижение издержек за счет оптимизации бизнес и технологических процессов
· существенное повышение качества предоставляемых услуг
· комплексное развитие кадрового потенциала
Одной из стратегических целей ОАО «РЖД» является повышение качества работы и безопасности перевозки. Обеспечение качества общекорпоративный принцип работы компании. Корпоративная система управления качеством в ОАО "РЖД" в настоящее время находится в стадии проектирования.
Создание эффективной системы управления качеством в компании потребует максимальной вовлеченности всех работников в процесс создания и функционирования системы, а также увеличения доли работников, обладающих лидерскими качествами, способных работать наиболее динамично, творчески, умеющих создавать и организовывать работу команд для реализации конкретных проектов. Развитие системы лидерства станет одним из направлений долгосрочного развития персонала компании и уже на начальном этапе обеспечит заинтересованность и участие в построении новой системы работы как высшего руководства, так и менеджмента компании на всех уровнях управления.
ЗАДАНИЕ 2
1. Поясните стратегию компании исходя из цитаты руководителя «Сегодня ни одно ключевое решение в деятельности ОАО «РЖД» не принимается без учета интересов государства, клиентов, инвесторов, персонала».
Компаниям, которые стремятся к эффективным коммуникациям, необходимо прикладывать усилия для сохранения имиджа. Руководитель ОАО «РЖД» еще раз подчеркивает, что для компании, как и для живого существа необходимо ориентироваться на обстоятельства . Успешную коммуникацию невозможно построить без опоры на взгляды общества, а для любой компании это несомненно важно. Опираясь на мнение общественности возможно принять верное решение, которое она поддержит.
Данная стратегия в принципе не новая, но все равно остается актуальной. Это говорит нам о наличии приемов и инструментов для контроля качества. Книги жалоб и предложений, опросы, фокус-группы и прочее. В конце концов устойчивое выражение «ориентация на клиента»/ «клиентоориентированность». Руководство любой компании будет в ужасе в случае такого наплыва неприятностей после запуска продукта, для которого не был предусмотрена тестовая часть для различных групп. Если открыто внимать мнениям и пожеланиям потребителей, то удастся не только сотворить замечательные товары и услуги, но и построить длительные крепкие хорошие отношения, которых так ищут многие компании.
При разработке новых товаров и услуг, безусловно, стоит ссылаться на свой опыт и интуицию. Но никогда не упускать возможность узнать «живое» мнение клиента, навострите уши. Никто не может знать все, но прислушиваться к потребностям других стоит наверняка.
Для РЖД учитывать интересы общественности важно вдвойне, потому что железнодорожные перевозки – инструмент государственной, социальной в том числе, политики.
2. Как социально значимые инициативы соотносятся с лозунгом компании «Дистанция, которая спасает жизнь»? ЗДЕСЬ ВАШЕ МНЕНИЕ.
На фоне новой коронавирусной инфекции, известной как COVID-19, компании стали корректировать свои действия под быстро меняющуюся реальность. РЖД в свою очередь опубликовало на своем сайте новый логотип, который предвещал новый виток внутренней политики. Ранее на главной странице сайта возле логотипа РЖД были слова черным шрифтом "Российские железные дороги". Теперь там написано "Дистанция, которая спасает жизнь".
Что же это означает? Компания оперативно реагирует на внешние обстоятельства. В новом лозунге они обозначили свою позицию, здоровье людей на первом месте. Уже сейчас предпринят ряд своевременных действий. Для борьбы с коронавирусом в РЖД создали свой мозговой центр - специальный штаб, который координирует проведение противоэпидемических мероприятий в коллективах и на объектах железнодорожного транспорта. Ежедневно дезинфекцию проводят почти 1,9 тысячи вагонов поездов дальнего следования. Для соблюдения социальной дистанции в 1,5 метра на железнодорожных вокзалах нанесена необходимая разметка. Сотрудники компании оказывают помощь пассажирам с симптомами коронавируса. В конце апреля РЖД отменили летние поезда и открыли стационары для лечения коронавируса.
Так же РЖД временно прекратило сообщение между некоторыми странами СНГ.
РЖД принимает беспрецедентные меры, дабы не допустить еще большего распространения вируса, они сохраняют жизни граждан. Компания продолжает свою основную деятельность соблюдая все меры предосторожности, клиенты не испытывают трудности в передвижении по стране.
3. В ОАО «РЖД» сформирован специализированный жилой фонд и система его управления. Как работа по его управлению повышает мотивацию персонала?
Одним из основных задач Стратегии развития кадрового потенциала ОАО «РЖД» является совершенствование мотивации персонала. Так как невозможно управлять штатом сотрудников, который превышает миллион человек, опираясь лишь на заработную плату и различного рода выплаты. Для мобилизации всех ресурсов требуется нечто большее. А именно взаимодействие двух основных систем мотивации персонала.
Поэтому в компании применяются как моральные, так и материальные виды мотивации. Они дополняют друг друга. В условиях постиндустриального общества, когда материальные потребности в основном удовлетворены у работников, за счет высоких доходов, в системе их ценностей возрастает значимость социальных мотивов.
Система мотивации в ОАО «РЖД» не только соответствует классическим теориям и практике ведущих компаний, но и учитывает многие харакеристические особенности железнодорожного транспорта. Такие как: масштабность; непрерывность производственно-технологического процесса; многочисленность и территориальную разобщенность филиалов компании; использование автоматизированных систем управления; высокий динамизм перевозочного процесса; большое число различных видов деятельности; необходимость обеспечения безопасности движения и т.д.
В настоящее время компания вкладывает огромные средства в строительство домов для своих сотрудников. Для формирования единого подхода к решению жилищных проблем была создана концепция жилищной политики РЖД до 2015 года. Главными направлениями реализации этой программы в жизнь стали:
· Предоставление сотрудникам квартир из ЖКФ;
· Помощь в оплате ипотечных кредитов;
· Безвозмездные субсидии работникам.
Несмотря на все предоставленные социальные гарантии, в материальной мотивации персонала существует ряд проблем, требующих внимания. Самая главная из них это недовольство большинства работников. Одной из причин является твердая убежденность руководства компании в том, что рост заработной платы не должен опережать рост производительности труда.